09/08/2020
НУЖНО ЛИ ПРОВОДИТЬ ПЕРВУЮ БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ ДЛЯ КЛИЕНТА?
Бесплатная консультация хороший маркетинговый инструмент.
Ее цель, познакомиться с клиентом, понять чего он хочет, показать свою экспертность.
Это своего рода смотрины. Клиент придет посмотреть что вы из себя представляете. Он может сидеть молча и тогда вопросы придется вытягивать из него «клещами», может проводить конкретной испытание из серии «ну что ты мне сейчас расскажешь…», тараторить без умолку обо всем, или сразу изложить суть задачи.
Как вы понимаете, подготовка к такой консультации должна быть на отлично. Ведь именно она решит, захочет ли клиент продолжать с вами взаимодействие (читай, покупать ваши услуги) или уйдет дальше.
Давайте по пунктам
Знакомство
САМОПРЕЗЕНТАЦИЯ должна быть проработанной. Причем держите в копировке не менее 5 разных формулировок. Разным клиентам нужен разный подход.
ЧЕГО ХОЧЕТ КЛИЕНТ тут уж будьте добры включайте все свои навыки психолога, держите ушки востро, а глазками следите внимательно, фиксируя какое движение. Любая мелочь может дать ответ. Но главное не впасть в иллюзию. То что говорит клиент, обычно не является его истинной потребностью обращения к вам (если только ваш клиент не мужчина. Они, обычно четко формулируют задачи)
ЭКСПЕРТНОСТЬ да, на этой встрече вам нужно будет давать конкретные ответы. По вашей специальности. Почти как на экзамене. Только количество билетов не ограничено. Как подготовиться? Как минимум изучить всю доступную информацию о потенциальном клиенте и применить все свои знания, умения и личное обаяние.
ПОДВОДНЫЕ КАМНИ
Бесплатная встреча может обесценить вашу работу. Клиент не захочет покупать то, что и так можно получить бесплатно.
Не слишком замотивированный клиент может на такую консультацию попросту не прийти.
Что еще важно на бесплатной консультации.
Навык продавать хотя бы в зачаточном состоянии. Если вы не сможете расположить клиента, повести его за собой, простроить дальнейшую стратегию и влюбить клиента в тот буду результат который он получит, не стоит изжевать все это мероприятие . Разве, то для тренировки коммуникационных навыков.
МОЖНО ЛИ ОБОЙТИСЬ БЕЗ БЕСПЛАТНОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ?
Вполне. Если вы хорошо чувствуете людей. У вас достаточный опыт, чтобы понять клиента без предварительной встречи - это только сэкономит время его и ваше.
Хотите узнать больше как проводить консультации с клиентом бузе платков и типажей? Как находить клиентов и продавать свои услуги?
Велкам к нам на ВОРКШОП в Киеве 18-20 сентября.
Не можешь приехать в Киев в эти даты? Не беда! Теперь воркшоп доступен и в онлайн формате.
Развивайся не выходя из дома!)
Ставь + и мы вышлем тебе подробности