19/04/2023
ถ้าขายสินค้า ที่มีเหมือนคนอื่น ให้เปลี่ยนไปที่ "วิธีขาย" ก่อน
แล้วค่อยหาจุดแข็งพัฒนาต่อ แนวคิดสู่กำไร 7.6 หมื่นล้านบาท
แต่ก่อนที่คุณทาดาชิ ยาไน (Tadashi Yanai) จะให้กำเนิด Uniqlo จนเป็นที่โด่งดังไปทั่วโลก เขาได้เริ่มต้นจากการเติบโตมาในร้านตัดสูทของคุณพ่อที่เมืองอูเบะ จังหวัดยามางูจิ เมื่อโตขึ้นเขาจะเห็นว่า พ่อของตัวเองเป็นช่างตัดสูทที่เก่งที่สุดคนหนึ่ง แต่น่าเสียดายที่เขาไม่ใช่นักธุรกิจที่เก่ง
เมื่อเห็นโอกาสในการต่อยอดธุรกิจ ที่บ้านให้ประสบความสำเร็จมากยิ่งขึ้น คุณทาดาชิ ยาไนจึงเสนอให้คุณพ่อเปลี่ยนวิธีขายใหม่ โดนเริ่มจากขยายสาขาไปตามเมืองอื่นบ้าง ซึ่งหลังจากผ่านไปเพียง 12 ปี จากร้านตัดสูทเล็ก ๆ ที่ทำกันเองในครอบครัวกลับสามารถขยายไปได้มากถึง 22 สาขา
นอกจากความรู้เสื้อผ้าที่เขาได้รับมาจากคุณพ่อแล้ว คุณทาดาชิ ยาไนยังถูกถ่ายทอดความขยันมาจากคุณพ่อด้วย เพราะตัวเขาเองมองดูคุณพ่อทำงานตั้งแต่เช้าจนถึงดึกดื่นทุกวัน สิ่งนี้จึงซึมซับอยู่ในตัวเขาเสมอ
เมื่อเปลี่ยนวิธีขายแล้วขั้นต่อมา คือการมองหาจุดพัฒนาซึ่ง ความสำเร็จของ Uniqlo คือการทำเพื่อลูกค้าแบบให้ความพอใจสูงสุด เป้นจุดตั้งต้นแล้วค่อยมาบริหารเรื่องของราคา คุณภาพ หรืออื่นๆ
วิสัยทัศน์ที่คุณทาดาชิ ยาไนมองว่า มันจะสำเร็จขึ้นได้แน่นอน โดยผ่านแนวคิดดังนี้
1.ซื้อเสื้อผ้าเหมือน ซื้อแฮมเบอร์เกอร์ใน McDonald’s
หลายคนอาจยังไม่เคยรู้ว่า Uniqlo เป็นแบรนด์ที่อยู่ภายใต้ชื่อ “Fast Retailing” ซึ่งมีที่มา มาจากคำว่า “Fast Food” เพราะความตั้งใจของคุณทาดาชิ ยาไนคือ อยากให้ลูกค้าเข้ามาเดินเลือกซื้อสินค้าแบบง่าย ๆ และรวดเร็ว เหมือนกับการเดินเข้ามาสั่งซื้ออาหารในร้าน McDonald’s
2. สินค้าที่ดี ไม่จำเป็นต้องมีราคาแพง ถ้าทำผลิตตามจำนวนได้
จุดเด่นที่ทำให้ Uniqlo สามารถกลายมาเป็นธุรกิจค้าปลีกเสื้อผ้าที่ใหญ่เป็นอันดับ 3 ของโลกได้คือ การเลือกใช้วัสดุที่มีคุณภาพ แต่ยังควบคุมไม่ให้ราคาแพงมากเกินไป ทุกคนสามารถจับต้องได้ เพราะคุณทาดาชิ ยาไนเชื่อว่า ทุกคนต้องการ “วิถีชีวิตที่มีคุณภาพสูง”
คุณทาดาชิ ยาไนยังคงอยากให้ Uniqlo เป็นเสื้อผ้าที่ดีที่สุดในชีวิตประจำวัน
แต่เมื่อก่อน Uniqlo ในประเทศญี่ปุ่นเคยถูกมองว่าเป็นแบรนด์ที่มีสินค้าไม่ค่อยดีเพราะสาขาส่วนใหญ่มักเปิดอยู่ตามต่างจังหวัดหรือเมืองเล็ก ๆ ซึ่งคุณทาดาชิ ยาไนก็แก้เกมด้วยการพา Uniqlo เข้าไปเปิดในย่านฮาราจูกุ ที่เปรียบเสมือนศูนย์กลางแฟชั่นในประเทศญี่ปุ่นอีกด้วย
3. เข้าใจความแตกต่าง และวิธีซื้อของแต่ละประเทศ
คุณทาดาชิ ยาไนยังเชื่อว่า ความสำเร็จจะไม่ได้เกิดขึ้นเพียงแค่ในประเทศญี่ปุ่นเท่านั้น เขาจึงพา Uniqlo ออกไปท่องโลกพร้อมกับตัวเขา แต่ในโอกาสนั้นก็ยังคงมีอุปสรรคอยู่ เพราะการบริหารผิดพลาดในเรื่องขนาด (Size) ของเสื้อผ้าในฝั่งยุโรปและอเมริกา จึงทำให้แบรนด์ไม่ค่อยเป็นที่นิยม
แต่คุณทาดาชิ ยาไนก็ยังคงไม่ยอมแพ้ กลับไปศึกษาตลาดของกลุ่มเป้าหมายของตัวเองอีกรอบ ก่อนจะพา Uniqlo กลับเข้าไปใหม่ และสามารถสร้างความสำเร็จในตลาดที่มีความแตกต่างด้านวัฒนธรรมได้
4. ร้านทุกสาขาต้องดี ที่สุดสำหรับลูกค้าทุกคน
หลายครั้งที่มีหลายคนถามตัวเขาตลอดว่า ทำไมตัวเขาที่เป็นผู้บริหารระดับสูงยังต้องมานั่งทำงานที่มีรายละเอียดยิบย่อยที่ใคร ๆ ก็ทำได้ แทนที่จะเอาเวลานั้นไปทำอย่างอื่น ซึ่งตัวเขากลับตอบว่า
ไม่ว่าตัวเองจะมีร้านหลายสาขามากมาย แต่ก็ต้องทำให้ลูกค้า 1 คนพอใจในการเดินเข้ามาทุกครั้ง แม้ลูกค้าจะซื้อของเพียงไม่กี่ชิ้น แต่พวกเขาต้องได้รับความประทับใจกลับไป ทุกร้านของเราต้องดีที่สุดต่อลูกค้า ทุกราย นี่คือหัวใจของธุรกิจขายปลีก
ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ ไม่ได้เกิดจากเงินทุนเพียงอย่างเดียว แต่เกิดมาจากวิสัยทัศน์และการมองเห็นโอกาสในการเติบโต เหมือนกับคุณทาดาชิ ยาไนที่มองว่าพ่อของเขาและธุรกิจตัดชุดสูทมีศักยภาพมากพอที่จะต่อยอดจนประสบความสำเร็จได้
เขียนและเรียบเรียงโดย 100WEALTH
(Reference in comment)
———
100WEALTH
คอมมูนิตี้คนทำธุรกิจขนาดใหญ่
ที่มีเป้าหมายเดียวกัน “ไปให้ถึง100ล้าน”
มาร่วมเติบโตปลดล็อก "พลังแห่งความสำเร็จ"
Unlock the Power of Success
กับผู้ร่วมเดินทางอีกกว่า 1 ล้านคนไปพร้อมๆ กัน
#ไปให้ถึง100ล้าน
