Obchodné podmienky
Všeobecné ustanovenia:
1. Tieto všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú na obchodné vzťahy medzi Viktorom Lipčeim, miestom podnikania Gemerská cesta 10/21, 984 01 Lučenec (ďalej len "predávajúci") a kupujúcim uzatvorené prostredníctvom elektronického obchodu Rya handmade a sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy medzi predávajúcim a kupujúcim.
2. Kupujúcim je fyzická alebo
právnická osoba, ktorá vyplnila a odoslala objednávku prostredníctvom facebookového eshopu predávajúceho a potvrdila akceptovanie cenovej ponuky predávajúceho.
3. "Tovarom" sa rozumejú produkty zobrazované na facebookovom eshope Rya handmade
4. "Objednávkou" sa rozumie vyplnenie elektronického formulára, ktorý musí obsahovať informácie o kupujúcom (meno a priezvisko, úplná adresa, e-mail, tel. číslo, zoznam objednaného tovaru, spôsob doručenia, zaplatenia a celkovú sumu ktorú kupujúci za tovar zaplatí). Za konečnú sa považuje len odoslaná a potvrdená objednávka. V prípade, že Vami objednaný tovar sa minie ešte pred skompletizovaním Vašej objednávky, budem Vás informovať o ďalšom postupe.
5. O prijatí objednávky, ako aj o vybavení bude kupujúci informovaný na e-mail, ktorý uviedol v objednávke. Pokiaľ kupujúcemu nepríde potvrdenie objednávky, je potrebné kontaktovať predávajúceho.
6. Kupujúci je povinný sa oboznámiť sa reklamačným poriadkom a všeobecnými obchodnými podmienkami ešte pred objednaním tovaru. Objednaním tovaru od predávajúceho potvrdzuje oboznámenie sa s obsahom uvedeného reklamačného poriadku a všeobecných obchodných podmienok.
7. Ako doklad o kúpe vystavuje predávajúci ku každému zakúpenému tovaru nákupný doklad(faktúra).
8. Minimálna hodnota nákupu nie je stanovená, ku každej objednávke účtujem aj náklady za doručenie.
9. Predávajúci vybavuje spotrebiteľské reklamácie v súlade s právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 250/2007 Z.z. v platnom znení, Občianskym zákonníkom SR a platnými právnymi predpismi. Kupujúci môže svoju objednávku stornovať bez udania dôvodu, najneskôr do doby vyskladnenia tovaru.
2. Objednávku je potrebné stornovať telefonicky, alebo e-mailom - treba uviesť Vaše meno, názov tovaru a číslo objednávky.
3. Ak už kupujúci zaplatil za zrušenú objednávku, bude mu táto čiastka bez zbytočného odkladu vrátená na ním určený účet.
4. Predávajúci môže objednávku stornovať v prípade, ak nie je možné objednávku záväzne potvrdiť (kupujúci neodpovedá na mail, zadal chybné číslo, ...)
5. Objednávku výrobku podľa konkrétnych požiadaviek zákazníka nie je možné stornovať
Odstúpenie od zmluvy, vrátenie tovaru:
1. Kupujúci môže odstúpiť od kúpnej zmluvy, bez uvedenia dôvodu do 14kalendárnych dní, odo dňa kedy kupujúci, alebo ním určená tretia osoba, s výnimkou dopravcu prevezme tovar, t. táto lehota skončí po 14 dňoch od prevzatia tovaru. Ak však koniec tohto obdobia pripadne na deň pracovného pokoja, lehota sa predlžuje do nasledujúceho pracovného dňa. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je dodanie tovaru, aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.
2. Kupujúci musí pre uplatnenie na odstúpenie od zmluvy predložiť originál dokladu o kúpe, z ktorej je zrejmé u koho, kedy, čo a v akej cene bolo zakúpené. Ak takýto doklad kupujúci nemá, nemôže si uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy.
3. Po odstúpení od zmluvy vráti predávajúci kupujúcemu všetky platby, ktoré uhradil kupujúci v súvislosti s uzavretím zmluvy (kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie tovaru). To sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ak si kupujúci zvolil iný druh doručenia. Platby budú kupujúcemu vrátené bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia od zmluvy. Platba za zakúpený tovar bude kupujúcemu uhradená do 14 dní, podmienkou však je doručenie vráteného tovaru späť na adresu pre dávajúceho, alebo po predložení dokladu preukazujúceho zaslanie tovaru späť podľa toho, čo nastane skôr.
4. Objednávku môže kupujúci zrušiť najneskôr v deň expedície tovaru a to telefonicky, alebo emailom. Kontaktné údaje predávajúceho sú uvedené v týchto obchodných podmienkach a na webovej stránke predávajúceho.
5. Predávajúci nepreberá vrátený tovar prostredníctvom dobierkovej služby.
6. K vrátenému tovaru je potrebné doložiť aj doklad o kúpe - faktúru. V zmysle ustanovenia § 12 ods. 5 písm. c)druhá veta zákona č. 108/2000 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji ak sa predávajúci a spotrebiteľ nedohodnú inak, spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom sú predaj tovaru zhotoveného podľa osobitých požiadaviek spotrebiteľa alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa, alebo tovaru, ktorý vzhľadom na jeho vlastnosti nemožno vrátiť, alebo tovaru, ktorý rýchlo podlieha skaze.
7. bezdôvodné vrátenie tovaru nie je možné pri výrobkoch vyrobených podľa osobitných požiadaviek zákazníka. Záručná doba:
1. Predávajúci poskytuje kupujúcemu (fyzickej osobe) záručnú dobu 24 mesiacov odo dňa predaja podľa Občianskeho zákonníka.
2. Záručná doba začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim. predávajúci zodpovedá kupujúcemu spotrebiteľovi za vady tovaru podľa § 623 a 623Občianskeho zákonníka.
3. Práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady tovaru, pre ktorú platí záručná doba, zaniknú, ak nebudú uplatnené v záručnej dobe.
4. Predmetom predaja sú výrobky vyrábané ručne, nie je vždy možné vymeniť tovar za úplne totožný. Preto postup reklamácie závisí od dohody medzi predávajúcim a kupujúcim.
5. Reklamáciu kupujúci uplatňuje preukázateľne uvedením chyby výrobku, zaslaním tohto výrobku spolu s dokladom o kúpe (faktúra) na adresu predávajúceho. Tovar odporúča predávajúci zaslať doporučene, poprípade ešte poistiť, nakoľko neručí za jeho prípadnú stratu cestou k predávajúcemu. Zásielky na dobierku nebudú preberané. Záručné podmienky:
1. Predávajúci zodpovedá za to, že tovar má pri predaji stanovenú akosť, množstvo, mieru a hmotnosť.
2. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má predaný tovar pri prevzatí kupujúcim a za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí tovaru v záručnej dobe.
3. Výnimky zo záruky - Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené nesprávnym manipulovaním, používaním, skladovaním, alebo poškodením zo strany kupujúceho. Taktiež sa reklamácia nevzťahuje na chyby vzniknuté bežným používaním a opotrebovaním, poškodenia lakom, parfumom, alergickej reakcie,..
4. Doba od uplatnenia práva zo zodpovednosti za vady až do doby, keď kupujúci bol povinný vec prevziať, sa do záručnej doby nepočíta. Ak dôjde k výmene tovaru, začne plynúť záručná doba znova od prevzatia nového tovaru.
5. Predávajúci má právo odmietnuť prijať tovar do reklamácie v prípadoch, kedy reklamovaný tovar alebo jeho súčasti sú znečistené alebo nesplňujú základné predpoklady pre hygienicky bezpečné predanie tovaru do reklamačného procesu. § 622 Občianskeho zákonníka. Ak ide o chybu, ktorú možno odstrániť, má kupujúci právo, aby bola bezplatne, včas a riadne odstránená. Predávajúci je povinný chybu bez zbytočného odkladu odstrániť. Ak vec nebola ešte použitá, môže kupujúci namiesto odstránenia chyby požadovať výmenu veci, alebo ak sa vada týka len súčasti veci, výmenu súčasti. Predávajúci môže vždy a namiesto odstránenia chyby vymeniť chybnú vec za bezchybnú. § 623 Občianskeho zákonníka (1) Ak ide o chybu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa vec mohla riadne užívať ako vec bez chyby, má kupujúci právo na výmenu veci alebo má právo od zmluvy odstúpiť. Tie isté práva prislúchajú kupujúcemu, ak ide síce o odstrániteľné chyby, ak však kupujúci nemôže pre opätovné vyskytnutie sa chyby po oprave alebo pre väčší počet chýb vec riadne užívať.(2) Ak ide o iné neodstrániteľné chyby, má kupujúci právo na primeranú zľavu z ceny veci. Spôsob vybavenia reklamácie:
1. Ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, má kupujúci právo, aby bola bezplatne, včas a riadne odstránená. Predávajúci je povinný vadu bez zbytočného odkladu odstrániť.
2. K reklamovanému tovaru priloží kupujúci originál dokladu o kúpe tovaru a podrobne uvedie popis vady.
3. Kupujúci je oprávnený uplatniť reklamáciu na produkt v záručnej dobe a to bezodkladne potom, ako sa o vade produktu dozvedel.
4. Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu kupujúceho písomne (elektronicky, poštou) vyrozumieť o výsledku vybavenia reklamácie do 30 dní odo dňa obdržania/prijatia reklamácie.
5. Kupujúci môže namiesto odstránenia vady požadovať výmenu veci, alebo ak sa vada týka len súčasti veci, výmenu súčasti, ak tým predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť vady.
6. Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa vec mohla riadne užívať ako vec bez vady, má kupujúci právo na výmenu veci alebo má právo od zmluvy odstúpiť. Tie isté práva prislúchajú kupujúcemu, ak ide síce o odstrániteľné vady, ak však kupujúci nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád vec riadne užívať.
7. Ak ide o iné neodstrániteľné vady, má kupujúci právo na primeranú zľavu z ceny veci. Nie sme platcovia DPH, ceny sú konečné. Obchodné meno: Viktor Lipčei
Miesto podnikania:B. Nemcovej 6362/55, 984 01 Lučenec
IČO: 43 273 581
zapísaný v žinvostenskom registri na Okresnom úrade Lučenec pod číslom 640-11810
Adresa pre odstúpenie od zmluvy, reklamácie:
Viktor Lipcsei
B. Nemcovej 6362/55
984 01 Lučenec
