14/10/2021
ОБМЕН
⠀
1️⃣ Обмен товара надлежащего качества.
⠀
Потребитель вправе обменять у продавца непродовольственный товар надлежащего качества.
⠀
При дистанционном способе продажи, срок вашего обращения для обмена товара или возврата денежных средств при отказе от товара надлежащего качества ограничен — в течении 7 дней со дня передачи товара потребителю (ЗоЗПП Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара).
⠀
Возврат и отказ от товара надлежащего качества возможен только в случае сохранения его товарного вида и потребительских свойств.
⠀
Действие вашего права на отказ от товара надлежащего качества не распространяется на товар, следующего перечня: Постановление № 55
⠀
2️⃣ Замена товара ненадлежащего качества.
⠀
В случае обнаружения вами недостатков в товаре и предъявления требований о его замене продавец обязан заменить такой товар на новый.
⠀
Если в момент предъявления данного требования у продавца отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
⠀
Замена технически сложных товаров, перечень которых утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 24.11.2011 г. № 924 производится продавцом исключительно при обнаружении существенных недостатков товара.
Под существенным подразумевается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
⠀
Основанием для произведения продавцом замены товара являются соответствующая рекламация и акт авторизованного сервисного центра о наличии дефекта в товаре, его неремонтопригодности либо о произведенном неоднократном ремонте.
Для сокращения сроков рассмотрения рекламации просим вас подробно указать, какой именно дефект содержит возвращаемый вами товар.
⠀
❗️По вопросам обмена, нужно позвонить
☎️ +7 (499) 490-33-15, и наш оператор поможет Вам в оформлении возврата и подскажет дальнейшие действия.
⠀
💌 Также вы можете обратиться по электронной почте [email protected].
