✨Magazin de jucării din lemn premium pentru dezvoltarea copiilor |👶 Cadouri deosebite pentru aniversări și botezuri 🎉 | Consultanță dedicată pentru cele mai bune alegeri 🧸 | 🇷🇴 România, Cluj Davmat Joy Of Kids Enterprise SRL
Contact
Email: [email protected]
[email protected]
Telefon: 0750 400 861
WhatsApp: 0750 400 861
Suport Clienti:
Luni - Vineri: 09:00-
18:00
Informatii Livrare:
Livrarea Produselor este disponibilă pe teritoriul României. Livrarea Produselor se realizează prin intermediul curierului, la adresa specificată de Cumpărător/Utilizator în comandă. Costurile pentru expedierea coletelor prin curier rapid sunt următoarele:
- Gratuit pentru comenzile cu o valoare mai mare de 249 Lei;
- 15.90 lei prin virament bancar pentru comenzile mai mici de 249 lei;
- 17.90 lei pentru plata în sistem ramburs la curier pentru comenzile mai mici de 249 Lei. Comenzile sunt pregătite in ordine cronologica, iar livrarea prin curier se realizează în 24-48 ore lucrătoare din momentul expedierii, prin intermediul serviciului de curierat rapid. Nu se percep taxe pentru kilometri sau kilograme suplimentare. Excepții de livrare la termen pot face perioadele de Sărbători (luna Decembrie), reduceri (Black Friday) și condițiile meteo nefavorabile. În aceste perioade termenul de livrare de 24-48 ore lucrătoare poate fi depășit. Livrările se fac doar în zilele lucrătoare de Luni până Vineri, în intervalul orar 09:00-18:00.
2. Livrare la easybox Sameday (ridicare personală)
Plata produselor care urmează a fi livrate prin easybox se face exclusiv online, în momentul plasării Comenzii. Cumpărătorul/Utilizatorul va primi telefonic prin SMS și pe email un cod cu care își poate prelua comanda din pachetomat. Costul pentru livrarea la easybox Sameday este de 13.90 lei, iar comenzile cu o valoare mai mare de 249 lei beneficiază de livrare gratuită. Termene şi Condiţii de Livrare. Cumpărătorul/Utilizatorul va fi contactat telefonic de către Curier în prealabil pentru a obține confirmarea prezenței acestuia la adresa aleasă pentru livrarea Comenzii. Cumpărătorul/Utilizatorul se obligă să fie prezent la adresa de livrare indicată, în intervalul orar în care curierul îl anunță că livrează comanda, în caz contrar urmând a suporta taxa de transport aferentă unei posibile noi livrări. Intervalul orar în care se livrează comanda va putea fi modificat doar cu acordul curierului.
În cazul în care Cumpărătorul/Utilizatorul se află în imposibilitatea recepționării comenzii în mod personal, comanda va fi lăsată la adresa precizată doar unei persoane cu vârsta mai mare de 18 ani și doar în cazul comunicării prealabile către curier a numărului comenzii. Livrarea se consideră a fi îndeplinită de către Davmat Joy Of Kids Enterprise SRL la momentul predării produselor comandate către Cumpărător/Utilizator sau a ridicării acestora de la easybox Sameday. Recepția Produselor
Cumpărătorul/Utilizatorul are obligația de a semna bonul de livrare (AWB) prezentat de către curier la livrarea produselor comandate, la care este anexată nota de livrare ce conține toate informațiile despre produsele livrate (denumire produs, cantitate, preț). De asemenea, Cumparatorul/Utilizatorul va verifica dacă produsele sunt deteriorate sau dacă există lipsuri, iar eventualele probleme vor fi menționate în mod olograf pe nota de livrare, pentru a putea fi luate în considerare. Orice reclamații ulterioare, cu privire la aceste aspecte, sunt nule. Metode de Plata
Vânzătorul pune la dispoziția Cumpărătorului / Utilizatorului, următoarele metode de plată:
- Virament bancar în avans
- în numerar la livrare (sistem ramburs), plata preţului fiind efectuată direct la Curier. Pentru comenzile plătite prin virament bancar, în cazul solicitării unui retur, suma va fi returnată pe același cont bancar utilizat la tranzacționare, în decurs de maxim 14 de zile de la acceptarea returului. Plata prin virament bancar:
Procedura este următoarea:
- După plasarea comenzii, Cumpărătorul / Utilizatorul primește factura proformă cu toate detaliile de plată.
- După efectuarea plații, Cumpărătorul / Utilizatorul trebuie să trimită un e-mail la adresa [email protected] care să conțină dovada plății / ordinul de plată emis de autoritatea bancară. Vânzătorul începe pregătirea comenzii după ce primește validarea plății din partea departamentului financiar. Vânzătorul rezervă Bunurile pentru o perioadă de maxim 2 zile lucrătoare până la confirmarea plății. În situația în care, după această perioada, plata nu este validată în contul bancar, Vânzătorul poate anula comanda. Pentru a efectua viramentul, Cumpărătorul / Utilizatorul trebuie să utilizeze datele de mai jos:
SC Davmat Joy Of Kids Enterprise SRL
CUI: 46973525
Nr. Reg.Com.: J12/6277/2022
Sediul social: Aleea Retezat, nr.2
Banca: Raiffeisen Bank
Cont IBAN: RO81 RZBR 0000 0600 2412 8170
Pentru plățile prin virament nu este perceput nici un comision suplimentar din partea Vânzătorului. Pentru comenzile plătite prin virament bancar, în cazul solicitării unui retur, suma va fi returnată în același cont bancar, în decurs de maxim 14 de zile de la acceptarea returului. Numerar, în sistem ramburs la primirea coletului:
În cazul în care Cumpărătorul/Utilizatorul alege să plătească ramburs la primirea coletului, acesta este obligat să efectueze plata la primirea coletului, în caz contrar coletul nu îi va fi livrat de Curier. Refuzul primirii coletului duce la rezoluţiunea Contractului la Distanţă şi descarcă Vânzătorul de obligaţia unei noi livrări a Bunului respectiv. Eliberarea chitanței se face de către firma de curierat, vă rugam să o cereți curierului. Pentru comenzile plătite în sistem ramburs la curier, în cazul solicitării unui retur, Cumpărătorul /Utilizatorul trebuie să pună la dispoziția Vânzătorului un cont bancar pentru a putea fi returnată contravaloarea comenzii, în decurs de maxim 14 de zile de la acceptarea returului.
În situația în care un Cumpărător / Utilizator are mai mult de 2 comenzi neridicate din motive imputabile exclusiv acestora (refuz, neridicare colet), Vânzătorul își rezervă dreptul de a solicita plata în avans prin virament bancar. Politica Retur
Conform art. 9 din Ordonanța de Urgență nr. 34 din 2014 Cumpărătorul / Utilizatorul are la dispoziție 14 zile de la primirea produsului pentru a își exercita dreptul de retragere, adică să returneze produsul fără a își justifica decizia. Pentru realizarea returului este necesară prezentarea facturii fiscale pe care să fie înscris produsul care se dorește a fi returnat. Pentru finalizarea returului este necesară furnizarea datelor de identificare (nume, prenume, adresă de domiciliu), conform art. 319 din Codul Fiscal. Dacă produsele pe care le-ați cumpărat nu sunt mărimea sau culoarea potrivite sau descoperiți că nu sunt potrivite scopului pentru care le-ați achiziționat, Davmat Joy Of Kids Enterprise SRL vă oferă posibilitatea returnării acestora în scopul schimbării sau rambursării contravalorii acestora. Pentru a fi acceptate la retur, produsele trebuie să fie noi (să nu fi fost folosite). Transportul produselor se va face pe cheltuiala dumneavoastră. Davmat Joy Of Kids Enterprise SRL își rezervă dreptul de a analiza și decide rambursarea intregii valori a returului pentru fiecare solicitare în parte. Cumpărătorul / Utilizatorul are la dispozitie urmatoarea posibilitate de a returna un produs:
Efectuarea unui retur online:
În cazul în care doriți să returnați produsul și să primiți contravaloarea acestuia, vă rugăm să completați formularul de retur disponibil pe pagina noastra de facebook sau să ne transmiteți solicitarea pe adresa de email [email protected] împreună cu următoarele informații: nume și prenume, număr comandă, IBAN, nume titular cont bancar, nume bancă, adresă bancă, motivul returului. Coletul se expediază la adresa: Cluj-Napoca, Aleea Retezat nr.2, DAVMAT JOY OF KIDS ENTERPRISE SRL. , persoană de contact Sirbu Diana. Dacă doriți să realizăm noi preluarea coletului retur de la dumneavoastră, prin intermediul curierului cu care avem contract, vă rugam să ne solicitați acest lucru în scris, contravaloarea transportului va fi scăzută din valoarea produselor ce vă vor fi rambursate.
În cazul în care doriți să schimbați produsul cu un altul sau pentru probleme legate de garanție, vă rugăm să ne transmiteți solicitarea pe adresa de email [email protected] împreună cu următoarele informații: nume și prenume, număr comandă, număr de telefon, motivul returului.
În situația în care produsul nu prezintă probleme legate de garanție, returnarea produselor se va face pe cheltuiala dumneavoastră prin intermediul curierului desemnat de către Davmat Toys sau prin intermediul unui curier ales de dumneavoastră.
*Banii se virează în contul clientului în termen de 14 zile lucrătoare, în funcție de bancă. Cele 14 zile se calculează din momentul procesării returului. Nu acceptăm colete returnate prin Poștă Română sau colete cu plata la destinatar. Garantia Produselor
Toate produsele comercializate pe Davmat Toys beneficiază de garanția legală de conformitate și respectă termenele conform legii 449/2003. Pentru informații detaliate cu privire la vânzarea produselor şi garanţiile asociate acestora, vă rugăm să accesați https://anpc.ro/anpcftp/legislatie/Lege%20nr.%20449(r1)%20din%202003.html
Garanția reprezintă orice angajament asumat de Davmat Joy Of Kids Enterprise SRL făță de Cumpărător/Utilizator prin care acesta se obligă să restituie Cumpărătorului/Utilizatorului, fă̆ră̆ solicitarea unor costuri suplimentare, preț̦ul plătit, preț̦ul de reparare sau preț̦ul de înlocuire a produsului, dacă̆ acesta nu corespunde condițiilor enunț̦ațe în Davmat Toys sau în declarația de conformitate a produsului. Produsul beneficiază de garanţie în următoarele condiţii:
- Cumpărătorul/Utilizatorul a achiziționat produsul de la Davmat Joy Of Kids Enterprise SRL;
- Cumpărătorul/Utilizatorul a respectat instrucțiunile de folosire şi întreținere ale produsului, acesta fiind utilizat conform instrucțiunilor impuse de producător sau distribuitor;
- Cumpărătorul/Utilizatorul a păstrat certificatul de garanție şi documentul fiscal (i.e. factură) care atestă achiziționarea produsului. Cauze de pierdere a garanției:
- avarii/deteriorări mecanice ale produsului, expunere excesivă la radiații solare a produsului sau modificări fizice neautorizate ale acestuia;
- defectarea produsului, ocazionată de nerespectarea instrucțiunilor de utilizare, întreținere, transport, manipulare şi instalare ale acestuia, prevăzute în manualul de utilizare;
- deteriorarea mecanică provocată prin lovirea produsului sau deteriorarea marcajului cu modelul şi seria acestuia;
- inundarea, incendierea, expunerea la soare sau la descărcări electrice a produsului, modificări sau instalări necorespunzătoare, intervenții neautorizate;
- distrugerea circuitelor interne ale produsului, generate de șocurile rezultate în urma manipulării necorespunzătoare a acestuia.
