11/03/2026
RYSZARD DZIEDZIC MARKET "ZIKO" USŁUGI TRANSPORTOWE I SPEDYCYJNE
w okresie od 1 września 2024 do 31 grudnia 2025 roku realizuje projekt pn.
„Cyfryzacja procesów biznesowych oraz obsługi klientów w firmie Market Ziko UTIS Ryszard Dziedzic”
Nr projektu: FEMP.01.11-IP.01-0526/24
Projekt finansowany jest ze środków Unii Europejskiej na lata 2021-2027 w ramach Priorytetu: Fundusze europejskie dla badań i rozwoju oraz przedsiębiorczości, Działanie: Rozwój MŚP w obszarze cyfryzacji i Przemysłu 4.0., Fundusz: Europejski Fundusz Rozwoju Regionalnego.
Całkowita wartość projektu: 293 034,67 PLN
Dofinansowanie UE: 185 396,77 PLN
Wkład własny: 107 637,90 PLN
Cel projektu
Wzrost konkurencyjności firmy Market Ziko UTIS Ryszard Dziedzic na rynku polskim i europejskim poprzez wdrożenie innowacji procesowej, obejmującej cyfrowy system zarządzania kluczowymi procesami firmy, co przyczyni się do poprawy efektywności operacyjnej i poprawy obsługi klienta. W ramach projektu zaplanowano realizację zadań w zakresie cyfryzacji procesów biznesowych Firmy oraz zakup niezbędnego sprzętu IT.
Grupa docelowa (odbiorcy projektu)
Wnioskodawca i jego pracownicy oraz kontrahenci.
Zadania realizowane w ramach projektu
-Prace programistyczne, przygotowanie i wdrożenie oprogramowania;
Przygotowanie i wdrożenie strony www;
-Zakup Sprzętu IT.
-Efekty i rezultaty projektu
-Wynikiem realizacji projektu będzie:
Innowacja procesowa: całościowy jednolity system do zarządzania kluczowymi procesami biznesowymi w tym elektroniczna obsługa zamówień, elektroniczna obsługa kart drogowych i dokumentacji przewozowej; elektroniczna obsługa płatności, ZZL i in.
Innowacja produktowa: wdrożenie strony www z cyfrowym konfiguratorem zamawiania usług dla Klientów; cyfryzacja procesu zamawiania pozwoli pozyskać nowych Klientów, którzy w dowolnym czasie i miejscu będą mogli zamówić usługę transportową.
Kluczowe korzyści z wdrożenia:
Zwiększenie efektywności operacyjnej: Dzięki wdrożeniu nowoczesnych systemów IT (CRM, TMS, ERP), firma ZIKO osiągnie znaczną poprawę w zarządzaniu zamówieniami, optymalizacji tras transportowych oraz zarządzaniu relacjami z klientami. Skróci to czas obsługi zamówień o ok. 30% i zwiększy liczbę obsługiwanych zleceń o ok. 20% rocznie. Automatyzacja zredukuje ilość błędów o ok. 90%, co przyniesie oszczędność czasu pracowników o ok. 20% oraz zmniejszenie kosztów operacyjnych o ok. 10%.
Poszerzenie rynków zbytu i oferty: Nowa strona internetowa z modułem zamówień online oraz systemem truck&track zwiększy liczbę nowych klientów z Europy o min. 5% w ciągu pierwszego roku.
Poprawa współpracy z dostawcami i klientami: Integracja systemów skróci czas realizacji zamówień o ok. 25%. Narzędzia analityczne pozwolą na lepsze zrozumienie potrzeb klientów, co poprawi efektywność działań marketingowych o ok. 20% i podniesie wskaźnik utrzymania klientów o min. 10%.
Znaczenie dla pracowników:
-Zwiększenie komfortu pracy (czas na powtarzalne zadania spadnie o ok. 40%), rozwój zawodowy (szkolenia dla 10 pracowników w I roku) oraz bezpieczniejsze, elastyczne warunki pracy.
-Znaczenie dla klientów i dostawców: Lepsza jakość obsługi (śledzenie w czasie rzeczywistym) oraz budowa zaufania do firmy jako nowoczesnego partnera.
Wskaźniki projektu
-Liczba wspartych małych przedsiębiorstw: 1
-Przedsiębiorstwa objęte wsparciem w formie dotacji: 1
-Liczba przedsiębiorstw otrzymujących wsparcie w zakresie technologii cyfrowych: 1
-Wartość inwestycji prywatnych uzupełniających wsparcie publiczne – dotacje: 107 637,90 PLN
-Małe i średnie przedsiębiorstwa (MŚP) wprowadzające innowacje procesowe: 1
-Liczba wprowadzonych innowacji procesowych: 1
-Liczba wprowadzonych innowacji produktowych: 1
-Małe i średnie przedsiębiorstwa (MŚP) wprowadzające innowacje produktowe: 1
Projekt jest integralną częścią długoterminowej strategii rozwoju firmy ZIKO, która ma na celu zwiększenie konkurencyjności, efektywności operacyjnej oraz satysfakcji klientów i pracowników.
