Encantos Floreria Perú

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En el caso de pago con tarjeta de crédito o pagos virtuales como yape, tunky Plin, Bim lukita y más, nosotros recibimos la confirmación automática a través del sistema de la p

asarela o confirmación virtual de una imagen del depósito realizado. De no recibir respuesta o haber sido denegada la transacción, nos pondremos en contacto con el cliente para poder coordinar el pago del pedido a través de otro medio. En caso el pago se haya realizado a través de depósito en cta la confirmación se realiza con el envío del voucher escaneado a el correo o numero de confirmación de su transferencia por internet.
* Si al momento de ordenar su pedido el producto no se encuentra disponible, Encantos express Perú se comunicará inmediatamente vía teléfonica para que nos indique si desea otro en su lugar o de lo contrario preparar su pedido lo mas pronto posible.
*Encantos Perú no tiene restricciones para el servicio de delivery ya que contamos con nuestro servicio en todo lima metropolitana y callao y abarcamos todos los distritos.
* Los horarios del servicio de delivery son aproximados con anticipacion para llegar a la hora pactada con el cliente , pero en caso que sale el delivery al instante la empresa le informara al cliente que el pedido le puede llegar minutos antes o después de la hora pactada. De igual forma, al momento de presentarse en la dirección indicada, el personal de reparto pedirá realizar la entrega personalmente al destinatario pero si este no se encontrara disponible se asignará una persona responsable para recibir el producto en su nombre con tomas de fotos y videos, informando al cliente , a la empresa y al destinatario inmediatamente para que tengan conocimiento.
* Tener en cuenta que nuestros repartidores sólo podrán esperar 30 minutos como maximo en el lugar indicado por el cliente pasado este tiempo se continuará con la ruta asignada y entregara el pedido a la persona asignada. Encantos Perú se pondrá en contacto con el cliente para dar aviso.
* Si su obsequio retornó a nuestra tienda o en caso de pedidos por internet el cliente debera acercarce a nuestra oficina o coordinar en una de nuestras tiendas para recoger el pedido debido a que no se encontró a la persona a quien va dirigido o una persona responsable, o a su solicitud expresa, usted podrá pasar a recogerlo dentro de las siguientes 48h en nuestra oficina en San Juan de Lurigancho o tienda coordinada o reprogramar una nueva entrega , según la disponibilidad en los horarios de reparto y previo pago por un nuevo costo de envío Atte: Encantos.