Tjenesteshop

05/10/2018

"Vanligvis er brukere av kommunale tjenester nødt til å ta imot tilbudene når det passer for kommunen.

I Larvik snur kommunen på flisa – brukerne skal selv få velge når de ønsker å motta kommunale tjenester, for eksempel når vaskehjelpen skal komme."

Nå undersøker SINTEF mulighetene teknologien bak Tjenesteshop kan gi kommuner og brukere, med blant annet økt brukerstyring og mer tid til rådighet. I tillegg undersøkes det om brukergruppen kan utvides til andre tjenesteområder.

Mer om dette kan du lese her:
Artikkel av Mari Rian Hanger, publisert 13.09.18

Med "Tjenesteshop" kan brukerne av kommunale tjenester selv booke tid for hjelpen de trenger. Forskere jobber nå med å kartlegge mulighetene dette gir.

08/05/2018

Forrige ukes Debatten på NRK1 omhandlet eldrereformen. Det er ingen tvil om at det over de neste årene vil bli flere og flere eldre og pleietrengende. Spørsmålene rundt hvordan kommunene skal møte den fremtidige økningen i behovene er mange, og svarene er varierte og komplekse.

Et felles ønske fra brukere, pårørende og kommunens side er at brukere skal få bo hjemme så lenge de kan og vil. Da er det viktig at pårørende får den avlastningen de trenger og at brukere slipper å være ensomme. Fleksibilitet i bistandstjenestene, og dagtilbud på brukere og pårørendes premisser står sentralt for å sørge for at brukere får den livskvaliteten de fortjener, slik at tjenestene leveres på forsvarlig vis samt at kapasiteten utnyttes på best mulig måte.

Tjenesteshop er et bookingsverktøy som kan bidra til selvstendiggjøring og større brukermedvirkning ved å gjøre det enkelt for brukere og deres pårørende å bestille avlastning, avtale deltagelse på dagtilbud, kunne avbestille om noe uforutsett skulle skje osv.

I dag blir Tjenesteshop brukt på omsorgsbolig og avlastningssenter, og vi som jobber med Tjenesteshop tror at det finnes gode muligheter for å bruke løsningen på andre virksomhetsområder. Eldreomsorgen er et av områdene vi tror kunne ha nytte av en slik bookingløsning, og både Larvik og Sandefjord er i gang med å undersøke mulighetene for videreimplementering av Tjenesteshop i kommunen.

Direktesendt debattprogram.

27/04/2018

I Sandefjord ble behovene til foreldre til barn med funksjonsnedsettelser kartlagt i 2014, i den hensikt å tilpasse tjenestetilbudet etter foreldrenes ønsker. Dette resulterte i store endringer i hvordan tjenestene leveres: foreldre får nå muligheten til å gjøre om et døgn på avlastningsbolig til timer med avlastning i hjemmet. Timene råder foreldrene fritt over og avlastningen bestilles digitalt gjennom Tjenesteshop, også på kort varsel.

Tjenesteinnovasjonen og dens effekter på foreldrenes, barnas og ansattes hverdag er blitt undersøkt av Senter for omsorgsforskning. De fant at tilbudet om hjemmeavlastning ikke bare førte til de tilsiktede effektene med økt brukerstyring og fornøyde foreldre, men også til positive utilsiktede effekter som økt forståelse og forbedret samarbeid mellom foreldre, ansatte og barn.

Du kan lese hele artikkelen, og mer om prosjektet her:
https://brage.bibsys.no/xmlui/bitstream/handle/11250/2434531/Omsorgs%20for%20funksjonshemmede%20Rapport_12_2016.pdf?sequence=1&isAllowed=y

Credit: Utviklingssenter for sykehjem og hjemmetjenester - Vestfold & HSN Senter for Omsorgsforskning

13/04/2018

Vi ønsker å takke Utviklingssenter for sykehjem og hjemmetjenester - Vestfold for et fint samarbeid med erfaringskonferansen i Sandefjord tidligere denne uken!

Takk til flinke foredragsholdere fra både USHT, Larvik og Sandefjord som delte sine erfaringer rundt digitalisering, tjenesteinnovasjon og bruken av bookingsløsningen Tjenesteshop.

Til alle 55 deltakere som gjorde dagen spennende og læringsrik: tusen takk og god helg!

05/04/2018

Sandefjord Blad har omtalt tjenesteinnovasjonen ved Teksleåsen avlastningsbolig i Sandefjord. Der har tjenestene blitt mer fleksible ved at foreldre til barn med funksjonsnedsettelse tilbys å gjøre om et døgn på avlastningsbolig til timer med hjemmeavlastning. Foreldrene benytter seg av Tjenesteshop for enkelt å bestille avlastningen i hjemmet.

Artikkelen er skrevet 08.09.17, av Tone Merethe Ude og krever abonnement.

I stedet for å sende Ida (11) mer bort, tar foreldrene imot deler av hjelpen hjemme etter å ha bestilt den via nettet. Slik ble hele hverdagslivet til familien Vestli snudd på hodet.

05/04/2018

En kort film om Tjenesteshop ved Marius Brygge boliger i Larvik, der avdelingsleder Anne Kathrine Kvelle har jobbet med stort engasjement for at brukere skal få større kontroll over egen hverdag: