06/03/2024
Lieve klanten,
Momenteel krijgen we heel veel berichtjes over vertraagde leveringen, helaas is er iets mis gegaan met een levering die afgelopen maandag bij ons zou binnenkomen.
Deze levering was al bevestigd door 1 van onze leveranciers, maar helaas is deze vertraagd met een week tot dinsdag 12 maart.
We gaan deze bestellingen gelijk inpakken zodra de luiers binnenkomen zodat jullie het allemaal woensdag in huis hebben.
Wij vinden dit natuurlijk heel vervelend en doen er alles aan om alle berichten zo snel mogelijk te beantwoorden, maakt u zich vooral geen zorgen over uw geld, als u wilt annuleren omdat het te lang duurt storten wij het geld netjes terug. Daarnaast zijn al onze klanten ook nog eens beschermd tot een bedrag van 2500 euro per bestelling via Trusted Shops waarbij wij zijn aangesloten.
Het beantwoorden van alle berichten kan wat langer duren omdat er enorm veel bestellingen waren geplaatst voor deze nieuwe levering, meer dan 600!
Een antwoord op de meest gestelde vragen:
-Wanneer komt het nu eindelijk binnen?
12 maart komt de levering van de leverancier bij ons binnen, dan gaan wij met het hele team inpakken zodat alles de deur uit gaat en woensdag 13 maart bezorgd wordt.
-Waarom bieden jullie producten aan die nog niet binnen zijn?
Wij kopen Pampers partijmatig in, dit zijn restpartijen of overproductie van Pampers, het is voor ons niet mogelijk om altijd alle soorten te krijgen voor een goede prijs. We werken nauw samen met verschillende groothandels om toch zo veel mogelijk producten aan te kunnen bieden, maar dit lukt niet altijd. Als er dan Pampers onderweg zijn bieden we deze vast aan met een langere levertijd zodat u toch kunt profiteren van de lage prijzen.
-Ik heb dit niet gezien tijdens het bestellen, er staat op de website voor 22:00 uur besteld, morgen in huis, waarom is dit?
Onze algemene levertijd is voor 22:00 uur besteld, morgen in huis, maar voor sommige producten wijkt dit af, dit staat dan vermeld bij de producten. Helaas wordt dit soms over het hoofd gezien omdat het maar een klein stukje tekst is, vooral op een telefoonscherm waar 92% van onze klanten mee besteld.
-Komt nu langs?
Nee, hoewel we berichten hebben gehad van mensen die bang waren dat ze hun geld nu kwijt zijn en daarom dreigden om in te schakelen hoeft niemand daar bang voor te zijn.
Tim Hofman is van harte welkom om langs te komen, misschien wilt hij wel helpen inpakken, maar alle klachten gaan wij netjes zelf oplossen, door zo snel mogelijk te leveren of terug te betalen voor iedereen die niet wilt wachten.
Wij verkopen al bijna 10 jaar Pampers en bijna alle bestellingen komen altijd netjes op tijd aan. Helaas is het dit keer niet goed gegaan door een vertraagde levering en juist omdat onze prijzen zoveel lager zijn dan andere aanbieders, zijn er dan gelijk heel veel te late pakketjes.
Onze excuses voor het ongemak aan iedereen die langer wacht op hun pakketje!
