Para que esta sea respetada Y NO RECHAZADA.
� El cliente tiene 2 días hábiles para enviar el equipo a garantía en caso de que fuera el caso, después de haber reportado su falla. Después de que nuestro departamento de CELLSHOP ZIHua haya recibido el paquete.(Teléfono móvil o accesorios)
GARANTÍA EN ACCESORIOS. (Auriculares, reloj, fundas, cargadores, etc)
>Garantía de conformidad 5 días.
>Todo
se entrega NUEVO funcionando. Al 100%
>El cliente tiene 2 días para reportar su detalle. Al momento de reportarlo se le da una respuesta inmediata y debe entregarse el accesorio lo más pronto para garantía. Se puede solicitar una revisión a domicilio. Si existe falla es gratis. Si se presta algún servicio para garantía y esta es negativa como resultado de nuestro tiempo tiene un costo extra
GARANTÍA EN CELULARES.
¿QUE NO CUBRE LA GARANTÍA.
�Daños causados por envió o pérdida durante el transporte. Solicitar información)
�Problemas con el Software (Sistema Operativo, Actualizaciones, Aplicaciones y/o Programación).
�En la durabilidad de la batería, ni su autonomía ya que están diseñados para desgastarse con el tiempo.
�Estrelladuras de pantalla/ Daños en display si este no se encuentra actual al haberse vendido.
�Daños causados por mal uso, golpes, deformaciones, humedad o daños ocasionados por alto voltaje, golpes en la pantalla, en touch, manchas en pantalla, si la pantalla no está exactamente como la Recibe el cliente. apagados repentinos, o mal funcionamiento del Software.
�Daños en aplicación Cámara si el cliente previamente no lo presentó al recibir.
�No se dará garantía por el defecto del teléfono previamente informado al cliente la publicación.
�Defectos causados por el uso normal cotidiano o derivados del desgaste normal del producto.
�Todo tipo de daños superficiales y en apariencia, incluidos, entre otros, rayones, abolladuras o roturas de plásticos, display, botones, enchufe de carga, sin limitaciones.
�Todo tipo de daños causados por el uso con un componente o producto de terceros que no se le haya entregado al cliente.
�Todo tipo daños causados por un servicio (incluidas las actualizaciones y las ampliaciones) realizado por cualquier persona que no sea un representante de un Proveedor autorizado de servicios del fabricante.
�Todo tipo daños causados por accidentes, presiones en pantalla, mal uso, abuso, uso indebido, incendios, contacto con líquidos, terremotos u otras causas externas.
�Hurto o robo.
�Cellshop zihua entrega los equipos sin registro negativo en las bases de datos de reporte de IMEI.
�Bloqueo del artículo debido al olvido o pérdida de los usuarios, contraseñas o ningún tipo de información que el usuario ingrese, almacene o configure en sus teléfonos, Cellshop zihua no te podrá ayudar a desbloquear la cuenta o teléfono ya que no se guarda ni se conoce esta información confidencial del cliente.
�La garantía de los celulares se pierde en los siguientes casos:
�Caídas o golpes al artículo.
�Al presentar una actualización nueva en el sistema. Ya que una mala actualización puede ocasionar fallos en softwar
�Instalación adicional de software no certificado por el fabricante, programas incompatibles con el artículo, cambio de versiones de sistema operativo y/o virus como quiera que los equipos se entregaran con los ajustes originales de fábrica.
�Por destapar y/o desarmar el artículo.
�Cellshop zihua no ofrece garantía por equipos sumergidos o puestos en contacto con líquido, aunque algunas referencias según la marca pueden sumergirse en el agua, sin embargo no es responsabilidad de Cellshop zihua en caso de que el usuario final o cliente bajo su propio riesgo moje, sumerja o derrame líquido sobre el celular o artículo comprado y que se ampare por la presente garantía.
�Después de la fecha que se cumplan los días de garantía.
