07/06/2026
📦 Aviso importante sobre pedidos de Japón 🇯🇵
Queremos informarles que, entre los viajes realizados durante estos últimos meses, se enviaron más de 100 paquetes desde Japón. La gran mayoría ya fueron entregados, sin embargo actualmente tenemos 8 paquetes que continúan retenidos en aduana.
Hemos estado dando seguimiento constante con Correos de México y las personas que nos apoyan con la revisión de los envíos, pero hasta el momento no se nos ha proporcionado un motivo específico ni una fecha estimada de liberación.
Por esta razón, si únicamente están esperando uno o dos artículos para completar su pedido, nuestra recomendación es que ya soliciten el envío de lo que tienen disponible. No queremos que sigan retrasando la recepción de sus productos por artículos que actualmente dependen de un proceso fuera de nuestro control.
En cuanto esos paquetes sean liberados, buscaremos apoyarlos con descuentos en los envíos pendientes para que el costo sea lo más accesible posible. Incluso, si desean agregar productos disponibles en tienda para complementar el envío, también podremos ayudarlos.
Sabemos que estos meses han tenido retos importantes. Hubo retrasos aduanales, incrementos en impuestos y situaciones que no dependen directamente de nosotros. Aun así, hemos seguido respondiendo, realizando reembolsos cuando corresponde, consiguiendo nuevamente productos cuando ha sido posible y dando seguimiento a cada caso.
También queremos compartirles que hemos ampliado nuestra bodega y sumado más apoyo al equipo para mejorar la organización y los tiempos de respuesta. Nuestro objetivo es dejar resuelto todo lo pendiente durante este mes.
A quienes son clientes nuevos, queremos agradecerles especialmente su confianza. Entendemos que la espera puede generar preocupación, pero tengan la certeza de que seguimos trabajando en cada pedido y que nadie será dejado sin respuesta o sin solución.
Gracias por su paciencia y por seguir confiando en Daisuki Nippon Store. ❤️
