20/01/2022
Términos y Condiciones
20/01/2022
CLIENTES
• Estar 100% comprometidos con la compra que deseen adquirir.
• Si se vence la fecha límite de liquidación, NO habrá reembolso, el producto pasará a STOCK. Si existe algún inconveniente con el pago, FAVOR de mandar mensaje, no esperarse hasta que se termine el pedido. Todo tiene solución.
• Seguir las instrucciones que se brindan al pie de la letra en la publicación.***
• Paciencia. Se contestarán a la brevedad posible cada correo y/o mensaje enviado.
- Para los envíos de Corea - México de igual manera, puede existir CUALQUIER situación que demande su demora. No está en nuestras manos. Dichos pedidos pueden durar hasta dos meses.
• El liquidar no quiere decir que obtendrás tus productos al día siguiente. Existe un protocolo y/o proceso riguroso. Estamos en continentes distintos, claramente demorará.
• Fecha de separación y fecha de liquidación son completamente distintos entre sí. NO separes hasta la fecha de liquidación (cuando ya se venció la fecha de separación), no estarás contemplado para la orden y se te regresará tu dinero.
• Los productos pueden llegar con impuestos, es un costo adicional que no se tiene contemplado con el precio final. (A menos que la publicación diga lo contrario).
• Los productos pueden llegar dañados, si el daño es externo (en la bolsa de plástico), se enviaría tal cual pero si el daño atraviesa el producto, se notificará para pedir reembolso o si desea proseguir.
• Siempre mandamos correo de confirmación.
• Favor de no mandar el comprobante de pago por WhatsApp o Messenger, todo es por correo.
• Nunca se realizan pedidos por WhatsApp o Messenger, no se apartará por ahí jamás, cualquier mensaje de este tipo será ignorado
• Solo se pueden solicitar órdenes de álbumes, en general tenemos nuestros proveedores, no podemos buscar absolutamente cualquier tipo de merch por las regulaciones normativas del país. Puedes preguntar si se puede conseguir.
• NO se aparta por palabra.
• Favor de respetar los procedimiento impuestos por las publicaciones, existe un formulario para las entregas personales y solicitudes de envíos. A los correos que les falte información o no sigan las instrucciones serán contestados hasta el final de semana.
• Si vas abonar a un pedido más de una vez, favor de responder al primer correo donde se confirmó la orden la PRIMERA VEZ, no crear uno nuevo.
• De vez en cuando avisamos la llegada de producto pero varios en específico no, todo se puede mostrar en la masterlist, favor de no preguntarnos directamente sin haber consultado primero en la masterlist.
• Al registrar un pedido, ACEPTAS todos los términos y condiciones que manejamos, los leíste y los conoces para cualquier duda y/o aclaración.
