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TikTok POLÍTICA DE CAMBIO DE PRODUCTO ZONA LOCAL CDMX
Se aceptan cambios dentro de un periodo de hasta 30 días a partir de la fecha de compra por FALLAS DE FÁBRICA; pasa
do dicho plazo ya no se realizarán cambios. No se harán devoluciones de dinero, únicamente por producto tras presentar un reporte y comprobar el defecto. El producto a cambiarse y/o devolverse deberá estar en óptimas condiciones para la venta, conservando etiquetas, cajas y envolturas; tampoco deberá haberse usado. No serán válidos los cambios cuando el producto tenga daños adicionales a la falla reportada. Los primeros 7 días se ofrecerá el cambio con servicio a domicilio incluido. Después de esta fecha será necesario pagar un importe de $50-$80 por el servicio a domicilio para realizar la garantía. OPCIONES DE CAMBIO ZONA LOCAL CDMX
Por un producto igual; siempre y cuando el inventario de Tienda lo permita. Por un producto de menor precio, en donde el cliente puede compensar la diferencia en dinero agregando algún otro producto o donde el cliente puede solicitar que el remanente generado por el cambio se le entregue en una tarjeta de regalo. Por un producto de mayor precio, en donde el cliente podrá liquidar en efectivo la cantidad faltante. Por ningún motivo se realizarán reembolsos en efectivo ya que los gastos de devolución de la empresa serían en la mayoría de los casos mayores a la cantidad del pedido. POLÍTICA DE CAMBIO DE PRODUCTO ZONA FORÁNEA (GUÍAS DE ENVIO)
Se aceptan cambios dentro de un periodo de hasta 30 días a partir de la fecha de compra por FALLAS DE FÁBRICA; pasado dicho plazo ya no se tomarán reportes, el tiempo de respuesta es de 48hrs por lo que si se envía la queja a los 30 días no será suficiente para que se procese, por lo que la queja deberá manifestarse máximo a los 25 días. Es indispensable presentar foto de la guía del envío asi como del empaque en el que se recibió el producto para hacer válido el cambio, de lo contrario se perderá la garantía. Es necesario llevar a paquetería el producto fallado, una vez que se entregue el producto dañado recibirá una nueva guia de su producto nuevo. Una vez que reciba la guia para devolver el producto fallado, cuenta con 7 días para llevarlo a sucursal de lo contrario la guia vencerá y el caso será cerrado por falta de respuesta. OPCIONES DE CAMBIO ZONA FORÁNEA
Por un producto igual; siempre y cuando el inventario de Tienda lo permita.
