12/09/2022
Merci de prendre en considération les présentes conditions générales de ventes pour tout achat sur notre boutique en ligne afin de vous garantir l’adéquation de nos offres à vos besoins.
Article 1 : OBJET
Les conditions générales de vente décrites ci-après s’appliquent à toutes les ventes et prestations effectuées au travers la page et de son client.
Toute achat effectué par le client implique son adhésion sans réserve aux présentes conditions générales de vente.
ARTICLE 2 : LES PRODUITS
1. Les articles vendus sur cette page sont neufs, disponibles de suite ou sur commande, et livrables partout à Madagascar
2. Tout achat doit être payé au moment de la livraison ou avant, par espèces ou par Mvola ou par Orange money.
3. Lors de chaque livraison, il est de la responsabilité du client de vérifier les articles commandés, avant que le livreur ne parte, et de les lui rendre à ce moment si jamais les articles ne lui conviennent pas sous les conditions suivantes uniquement :
o Défaut de fabrication, défaut d’origine ou erreur de livraison de notre part
o Problème de taille ou de pointure
• Après le départ du livreur, le client peut nous retourner les articles uniquement s’il rencontre des soucis énoncés précédemment, dans un délai maximum de 24 heures après la livraison
• Les articles sont dans leurs mêmes état qu’initialement : étiquettes, emballages, scellages et autres spécificités d’origine encore INTACTS
ARTICLE 3 : PRODUITS SPECIFIQUES
1. Sous aucun prétexte que ce soit, aucun retour ni échange ne peut être accepté pour les articles spécifiques ou personnels ayant trait à l’intimité ou la santé personnelle. Par exemple :
a. sous-vêtements, bikini ou tout autres articles similaires
b. produits de beautés et cosmétiques
2. Les bijoux fantaisies sont fabriqués à partir de matières inoxydables.
ARTICLE 4 : SERVICE DE LIVRAISON
1. Nous livrons sur Tana directement par l’intermédiaire de nos livreurs
2. Les frais de livraison varient entre 3.000 Ar et 5.000 Ar suivant le lieu de livraison et vous seront communiqués lors de votre commande.
3. Les livraisons se font le lendemain de la commande ou dans les 2 jours (jours ouvrables uniquement)
4. Dû au grand nombre de commandes à livrer tous les jours, nous ne fixons pas les heures de livraisons
Les heures de livraisons fixes (ex : 8h à Antanimena ou 12h à Ambodivona) ne peuvent donc pas être validés afin de satisfaire tous les clients et de n’engendrer aucune frustration ou déception chez aucun client qui aurait fixé une heure de livraison.
Le client est donc prié de nous communiquer les endroits où le livreur pourrait le joindre s’il se déplace. Par exemple :
• “Merci de me livrer à Antanimena dans la matinée ou à Ampefiloha dans l’après-midi”
• “Merci de me livrer avant 11h à Manjakaray ou à partir de 12h à Analamahitsy”
• Etc.
Article 5: ACHAT EN PROVINCE
Modalités de paiement
• Les paiements doivent se faire en totalité avant expédition des marchandises
• Paiement possible par Mvola ou Orange money avant l’expédition du produit
• Le total à payer inclut le prix de l’article et les frais de transactions, et vous sera communiqué lors de votre commande.
• Le client est tenu de nous envoyer la référence de sa transaction (message envoyé par Telma) afin que l’on puisse vérifier.
Expédition
• Nous assurons les envois en provinces via la société Rapide Service ou par Colis Express pour des raisons de sécurité des marchandises :
o Ils fournissent une facture qui permet de suivre votre colis en toute légalité
o Ils sont joignables par téléphone
o Leurs frais sont plus ou moins semblables aux frais exigés par les taxi-brousses
Vous pouvez spécifier un autre moyen d’expédition (à préciser lors de la commande), toutefois dans ce cas-là nous ne pouvons assurer le suivi de votre colis.
• Vos marchandises seront expédiés le jour même de votre paiement ou dans les 2 jours (jours ouvrables uniquement).
• La facture d’envoi ou coordonnées vous seront envoyées après expédition de votre commande.
Nous sommes joignables par :
✉ message privé
Lundi à Vendredi de 08 :30h à 16h30
Samedi de 08 :30 à 12
Dimanche fermé
☎ 034 95 380 35
