26/03/2014
VENDERE ATTRAVERSO FACEBOOK
*Facebook & marketing
Un esempio emblematico è quello di Allison Young che, con la sorella, è proprietaria di un franchise Apricot Lane, tra Dallas e San Antonio, in Texas: “Abbiamo iniziato a sfruttare il marketing su Facebook già prima di aprire la nostra attività al pubblico”, ha spiegato Allison. “E quando abbiamo aperto, abbiamo subito iniziato a integrare il negozio su Facebook, scattando foto e pubblicandole. La gente ha subito iniziato a chiamare e fare ordini telefonici. Il passo successivo è stata l’aggiunta di un carrello della spesa“.
Le sorelle Young hanno aggiunto un pulsante “Shop” alle pagine Facebook, che contano quasi 36.000 fan, un numero piuttosto elevato per una piccola attività. Un dato certo emerge dall’esperienza delle due sorelle texane: l’uso del social commerce ha incrementato le loro vendite, passando da un 25 a un 33%. E l’ "interazione" svolge ri rivela un elemento critico per il successo dell'iniziativa. Spiega, al riguardo, Allison, “quando andiamo in viaggio a Los Angeles per comprare nuovi prodotti per il nostro negozio, postiamo le foto dei capi, chiedendo feedback agli utenti di Facebook. Così possiamo davvero coinvolgerli nel processo di acquisto”, dando già un’idea in anteprima di ciò che poi troveranno in negozio.
*Capire i consumatori ed intavolare una discussione
Tim Gritzman ad esempio è proprietario di Natural Body Inc.. Come Young di Apricot Lane, Gritzman ha implementato Facebook con un carrello per l’acquisto ed è entusiasta dei risultati ottenuti finora. Si offre un modo alternativo ai clienti per effettuare i propri acquisti e si offre un servizio in più anche sui social. Anche quando on comprano direttamente su Facebook, infatti, il passaggio dalla pagina si traduce comunque in una vendita, e l’uso della pagina social diventa un passaggio verso il sito vero e proprio, dove poi il cliente acquista. "I consumatori vogliono essere parte di una conversazione. E questo è in ultima analisi, il modo per guadagnarsi la fiducia di qualcuno e costruire relazioni attraverso i social“, dichiara Gritzman.
“COMPRENDERE LA NATURA SOCIAL DEL MARKETING SU FACEBOOK SIGNIFICA INTERAGIRE CON LA GENTE, PIUTTOSTO CHE APPLICARE LE STRATEGIE A SENSO UNICO DEL MARKETING TRADIZIONALE“.
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