29/11/2023
SONO INC..ZZATO CON LE POSTE....
SPEDITO UN POSTE 1 E MAI ARRIVATO, DOPO RECLAMO LOGICO E DOVUTO .. LA RISPOSTA è STATA QUESTA:
Gentile Cliente,
con riferimento alla sua segnalazione del 27/1172023, relativa al mancato recapito dell’invio di Posta 1,
le comunichiamo quanto segue.
A seguito delle nostre verifiche non sono emerse particolari criticità o anomalie nella fase del recapito.
La informiamo inoltre, che per tale tipologia di prodotto è prevista la consegna tramite immissione in cassetta
senza ritiro della firma.
Le ricordiamo, che per garantire la consegna della corrispondenza, oltre alla corretta compilazione dei dati
del destinatario è necessario che lo stesso esponga correttamente il suo nominativo sul citofono e
sulla cassetta postale e che la stessa sia idonea per dimensione all’immissione della corrispondenza.
Come stabilito dalla Carta del Servizio Postale Universale, adottata ai sensi dell’art. 12 del D.l.vo 261/99,
la funzionalità di rendicontazione non costituisce, in alcun modo,
attestazione di consegna ma ha finalità meramente informativa.
Per questo motivo per tale tipologia di prodotto (Posta indescritta)
la Carta del Servizio Postale Universale non prevede indennizzi: precisamente stabilisce che
“in conformità con la legislazione nazionale vigente e con la Convenzione Postale Universale
ratificata nell’ordinamento italiano, rimborsi, indennizzi o ristori sono previsti
per i soli servizi per i quali sia possibile determinare in modo certo,
ovvero sulla base di riscontri obiettivi, i dati relativi alla spedizione, destinazione e consegna.
Cordiali saluti
Assistenza Clienti Retail
GRAZIE POSTE E TELEGRAFI !! GRAZIE MOLTE
