30/09/2016
RULES MURNI ONLINESHOP
************************************
1. Sebelum order, mohon baca dan pelajari terlebih dahulu deskripsi produk dan gambar produk yang Anda inginkan, terutama untuk produk yg memiliki detail SIZE, VARIAN, WARNA, dan sebagainya.
2. Jam operasional MURNI ONLINESHOP adalah hari Senin - Jumat 09.00-17.00 dan Sabtu 09.00-14.00 (Hari Minggu dan tanggal merah LIBUR).
3. Order terbuka 24 jam.
4. Kami selalu berusaha maksimal melakukan pengiriman barang pada hari yang sama terhitung sejak order Anda lakukan dan status pembayaran Anda terkonfirmasi oleh kami.
5. Order yang masuk setelah pukul 15.00 WIB akan kami kirimkan keesokan harinya. Khusus order yang masuk di hari Sabtu, akan dikirim selambat-lambatnya pada hari Senin berikutnya.
6. Kami akan sangat menghargai upaya Anda melakukan konfirmasi pembayaran segera setelah Anda mentransfer. Ini akan sangat membantu kecepatan kami untuk mengirim barang pesanan Anda. Informasi kontak kami tertera di setiap deskripsi produk.
7. Pastikan Anda TELITI SEBELUM MEMBELI. Order yang sudah kami proses (pembayaran Anda telah terkonfirmasi) tidak dapat lagi di-CANCEL, DIRUBAH, DIGANTI dengan alasan apapun juga, walaupun Anda beralasan sudah PM atau chat kami dengan permintaan mengupdate order Anda. Kami sering telat membaca chat atau PM Anda, terutama setelah order dan konfirmasi pembayaran kami terima karena PRIORITAS kami adalah pengiriman barang.
8. Mohon komplain dengan etika yang BAIK dan SOPAN. Batas komplain maksimal 1x24 jam terhitung sejak tanggal penerimaan barang. Kami tidak melayani komplain via comment/diskusi. Untuk kritik, saran, atau tanya-jawab, Anda dapat langsung PM kami. Semua akan kami jawab sesegera mungkin.
9. Penginputan nomor RESI akan kami usahakan secepatnya. Apabila nomor RESI tersebut INVALID, itu berarti pihak ekspedisi belum melakukan proses update di Database server mereka, mohon kesabaran Anda. Segera PM kami apabila dalam 3x24 jam status nomor RESI tersebut masih INVALID, kami akan bantu semaksimal mungkin.
10. Pada dasarnya penggantian barang HANYA akan dilakukan apabila memang ada kesalahan dari pihak kami. Misalnya, Anda memesan barang A, ternyata dikirim barang B. Atau, kami salah mengirim ukuran/size barang sebagaimana order Anda. Kami mohon maaf yang sebesar-besarnya untuk kekeliruan yang manusiawi ini dan hal tersebut sesungguhnya BUKAN hal yang disengaja. Selain daripada hal-hal ini, kami tidak menerima RETUR. Mohon maaf.
11. Batas pertanggungjawaban kami atas barang pesanan Anda adalah saat barang tersebut BERPINDAH dari tangan kami ke pihak ekspedisi yang sudah disepakati (FOB Shipping Point). Kami tidak bertanggung jawab untuk setiap kesalahan, keterlambatan, kerusakan, ataupun hingga kehilangan sejak barang pesanan Anda berpindah dari kami ke pihak ekspedisi karena hal tersebut sepenuhnya di luar kuasa/kontrol kami.
12. Kerusakan barang yang diakibatkan oleh proses pengiriman (dari layanan ekspedisi) tidak dapat DIKLAIM/DIGANTI/RETUR, kecuali pengiriman barang tersebut disertai dengan ASURANSI dan PACKING KAYU.
a) ASURANSI untuk jaminan Kehilangan Paket;
b) PACKING KAYU untuk jaminan Kerusakan;
13. Kami tidak pernah memaksa Anda untuk berbelanja di MURNI ONLINESHOP. Jika Anda keberatan atau tidak menerima RULES ini, silakan untuk tidak berbelanja. Dengan melakukan Order, kami menganggap bahwa Anda telah menyetujui RULES MURNI ONLINESHOP di atas.
***
Salam Hangat,
MURNI ONLINESHOP
