Toko Online yang menyediakan produk kecantikan & kesehatan. No Fake. No KW. 100% Original, PIN:29CD1AD6 ,081256372980
Frequently asked questions (FAQ) / Pertanyaan-pertanyaan yang sering ditanyakan. Sesuai dengan judul. Berikut adalah jawaban dari pertanyaan yang sering ditanyakan. Tanya (T), Jawab (J) :
(T) : Barang ready gak 1 lusin ? 1 DOZ ? 100 pcs ? dll...
(J) : Semua barang yang ada di E
talase, dan bisa di klik "BELI" atau "Add to Chart" = READY. (T) : Koq pesananku di tolak karena barang habis ? Katanya Barang Etalase = READY. Gmana sih ?!@!$@^ #&
(J) : Saat Buyer melakukan Order, barangnya masih ada. Tapi saat diproses verifikasi dari Tokopedia, barangnya sudah habis. Karena, yang Order banyak otomatis perputaran barang juga cepat. (T) : sis tolong pesananku dikirim hari ini, urgent. sis tolong INV/2012/XXI/XV/123456 dikirim secepatnya karna pakai YES. (J) : Semua Buyer ingin diproses dan dikirim dengan cepat. First Come, First Served. Order yang masuk akan diproses sesuai dengan urutan / list. Begitupun dengan layanan YES. Jadi, kalau Order dengan YES ada di urutan 10, tetap Kami proses dari urutan 1, 2, 3, dst...
(T) : sis no.resinya mana ? Saya sudah transfer dari kmarin. (J) : Yang perlu diketahui :
1. Tanpa adanya resi, uang yang dibayarkan oleh Buyer tidak akan masuk ke rekening Juragan Kosmetik. Jadi, Kami (Seller) lebih khawatir dibandingkan Buyer.
2. Uang yang sudah ditransfer, masuknya ke rekening Tokopedia. BELUM masuk ke rekening Juragan kosmetik. Uang tsb. akan masuk ke rekening Juragan Kosmetik, setelah Buyer tekan "KONFIRMASI PENERIMAAN BARANG"
3. Proses verifkasi Tokopedia belum tentu sama dengan saat Buyer melakukan transfer. (T) : kok jawabnya kaku banget, bahasanya baku kayak robot sih, biasa aja kaleee...
(J) : Tokopedia online, bisa diakses seluruh Indonesia. Bahkan mungkin, seluruh dunia. Penggunaan bahasa Indonesia yang baik dan benar akan memperkecil kesalah-pahaman. (T) : kok jawabnya pakai link ?? tinggal jawab aja susah banget sih...
(J) : Pertanyaan yang sudah sering ditanyakan, akan dijawab dengan link. Karena, biasanya pertanyaan dasar akan berlanjut ke pertanyaan dasar lainnya. Contoh ; barang ready ? kapan dikirim ? Resi sudah ada atau belum ? bisa dropship gak ? dll...
(T) : PM / koment di "talk about it" (Diskusi Produk) gak direspon ?? (J) : Tokopedia tempat untuk jual-beli. Dengan Kami membalas PM / koment, tidak otomatis Order dan resi selesai. Semua PM yang masuk dan koment akan direspon secepatnya. SETELAH proses terima order / input resi sudah selesai. Dan tolong, tidak perlu PM berulang-ulang kalau masalahnya masih sama. Justru, hal itu akan memperlambat respon dan BUKAN mempercepat. (T) : sis.. barang pecah / hancur, saya minta ganti. (J) : Kami mengirimkan via Expedisi JNE - Kantor Perwakilan- Kalau memang pecahnya dari Gudang Juragan Kosmetik, barang kiriman tsb. akan ditolak oleh JNE, dikembalikan dan dipacking ulang. Sekedar info, step proses order JK :
Order Baru -> Admin. JK -> Gudang JK -> JNE -> Customer / Buyer
Verifikasi Tokopedia ==> Respon Admin. JK ==> Checking + Packing ==> Final Check by JNE (RESI)
Jadi, kalau resi sudah diinput. Berarti.. packing sudah memenuhi syarat untuk dikirim. Barangnya dalam keadaan baik sebelum dikirim. Rusak akibat Expedisi (JNE) saat dalam perjalanan. Tidak bisa klaim, kecuali menggunakan Asuransi JNE. (T) : sis, buka JNE OKE donk.. kalo REG kemahalan di ongkirnya. (J) : Tidak bisa, sudah di tutup. JNE -OKE- memang lebih murah, tapi barang kiriman sampai lebih lama. Otomatis Buyer melakukan "KONFIRMASI PENERIMAAN BARANG" juga tambah lama. Dan pasti, mempengaruhi managemen cash-flow dari Toko JK. (T) : sis, tolong dibuat 1kg aja bisa gak ya ? soalnya total berat 1,1kg. (J) : Tidak bisa. Kami packing dengan bubble-pack (wrap) dan, atau dengan dus. Tergantung dari berat dan banyaknya pesanan. Kemungkinan untuk beratnya bertambah, IYA. Tapi untuk berkurang, tidak bisa. (T) : Gmana sih order gak diproses udah berhari-hari, gak becus banged. Profesional donk, jangan digantungin.. diterima ya respon, tidak ya batalin.... dst.....
Contoh Order (INVOICE) :
The payment is received by Tokopedia on 09 February 2013
The deadline to respond this order is on 12 February 2013 (3 more days)
The deadline to ship this order is on 14 February 2013 (5 more days)
Sistem di Tokopedia sudah mengatur untuk Proses Order dan Pengiriman (Resi). Tidak ada untungnya kalo Order/Resi ditunda. HARAP DIINGAT !! Uang yang Kalian transfer masuknya ke rekening Tokopedia dulu, setelah barang sampai dan Buyer tekan KONFIRMASI baru uangnya ditransfer ke rekening JK. Jadi, kalau sudah transfer harap bersabar. Tidak mau bersabar ? Buka Toko sendiri dan stok sendiri saja. Pasti akan lebih cepat proses kirimannya.
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
(T) : gak usah sok2 an profesional lah.. pake bagian gudang, admin. owner.. BUKTINYA MANA ?!! (J) : Bukti nya berupa video :
http://www.youtube.com/watch?v=jpdr38k1t6A
(T) : Input resi nya yang bener donk sist.. customer marah2 nich.. Status pengiriman tidak ditemukan. Hal ini dapat terjadi akibat:
- Agen pengiriman belum memperbaharui status.
- No. resi yang diinput tidak tepat / selain dari agen yang bekerjasama dengan Tokopedia.
- Situs agen pengiriman sedang berkendala.
- Kesalahan input tanggal pengiriman.
