CONDICIONES DE VENTA
Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado. No obstante, la realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra, implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en este concreto momento. Una vez f
ormalizado el pedido se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente, y desde ese instante los precios y condiciones tendrán carácter contractual, y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes. COMO COMPRAR EN PCMONTAJES
Para comprar en Pcmontajes existen 2 modalidades:
1) CARRITO DE COMPRA. El cliente accede al apartado Artículos y selecciona el producto que desee comprar con la pestaña Añadir al carrito. Seguidamente se le abrirá una ventana dónde figurará el coste del producto y los gastos de envío además de tres pestañas en la parte inferior:
Continuar con la compra: De ésta manera el artículo seleccionado quedará almacenado en su cesta para así poder seguir comprando artículos si finalmente se decidiera por ello
Actualizar: Para comprobar en cada momento los cambios realizados tanto de los artículos como el valor de éstos. Comprar: Cuando el cliente está decido en la compra y decide validar su cesta. A continuación deberá indicar si desea comprar como invitado o por lo contrario desea registrarse previamente. Recomendamos que se registre para así poder optar a sorteos y promociones puntales, ofertas especiales para clientes y cupones de descuento. A continuación indique sus datos personales incluyendo su dirección de entrega, la forma de pago y el método de envío para finalmente confirmar su compra no sin antes leerse bien las condiciones generales y repasando que todos los datos sean correctos. Importante: Para modificar, añadir o eliminar cualquier componente de cualquier artículo de nuestra gama de productos, el cliente deberá comunicarlo siempre antes de finalizar la compra en la sección Contacto. Una vez confirmado el pedido no se podrá modificar ningún componente. Podría darse el caso que algún componente de uno de nuestros artículos no se encontrara disponible por falta de stock, llegado el caso, Pcmontajes se reserva el derecho de modificar dicho artículo por uno equivalente o de superiores prestaciones sin que ello conlleve una alteración del precio y previo aviso al cliente.
2) PC A LA CARTA. Para configurar un pc a la carta el cliente deberá rellenar el formulario que se encuentra dentro de la sección "PC A LA CARTA BASICO" o "PC A LA CARTA EXPERTO" según proceda. Deberá rellenar si lo desea, todas las pestañas desplegables e indicar así que tipo de configuración necesita para su PC. Estas pestañas son opcionales ya que más abajo podrá ampliar la información y así indicar cualquier consulta, duda o pedido que quiera realizar. Una vez rellenado trataremos de darle respuesta en un plazo no superior a 24h, con un presupuesto adecuado a lo que nos ha indicado. En caso de aceptar el presupuesto, Pcmontajes le enviará un formulario con el procedimiento a seguir para validar el presupuesto. Deberá indicarnos en él, la dirección de entrega de su equipo, así como las formas de pago establecidas, aceptar las condiciones de venta y enviárnoslo de nuevo. A partir de aquí se le enviará una factura proforma donde se le detallará el coste y los componentes que formarán el equipo, y a partir del instante en que recibimos la confirmación del pedido y la forma de pago, dispondrá de 24h. para modificar, añadir o eliminar cualquier componente antes de que Pcmontajes proceda con el montaje. Durante el proceso se le irá informando diariamente sobre el estado de su pedido, así mismo también podrá consultar el estado del mismo accediendo a la sección "mi cuenta" de nuestra web, introduciendo sus datos si está registrado, podrá ver el estado de su pedido. Una vez finalizado nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle el día que recibirá su pedido. La compra de un PC A LA CARTA está sujeta a las mismas condiciones de venta que cualquier artículo de nuestra web. Importante: PCmontajes se reserva el derecho de darle de alta como cliente en nuestra web una vez nos haya confirmado y realizado el pedido, para generarle el pedido por web con las misma condiciones pactadas en el presupuesto y que así quede constancia tanto para cliente como para nosotros de la adquisición de un equipo a la carta. Pese a que usted y Pcmontajes tendrán los presupuestos y documentación que ya lo acredite. Importante: Pcmontajes no se responsabilizará de aquellas incompatibilidades que puedan existir entre componentes cuando es el cliente quien sugiere o indica a PCmontajes que componentes presupuestarle y ensamblar en el equipo. Siempre buscamos el mejor equilibrio pero pese a ello pueden existir ciertas incompatibilidades que deberá el cliente comprobar desde la web del fabricante de cada componente. Inclusive en los casos de que sea el cliente quien nos proporcione la información de los componentes que desea ensamblar en el equipo. PCmontajes revisará siempre que estos sean compatibles pero el cliente es quien mediante la consulta en la web del fabricante esté completamente seguro de su compatibilidad. Cuando acepta las condiciones de venta está el cliente aceptando que ha leído y está conforme con los componentes que se le van a ensamblar en el equipo. Pcmontajes ofrecerá siempre el mejor rendimiento pero puede haber detalles técnicos como frecuencias, anchos de banda y tipos de puertos que el cliente deberá comprobar con la web del fabricante y asegurarse de que es el rendimiento que desea. Pcmontajes si se responsabilizará de incompatibilidades que puedan ser un riesgo para el equipo y que puedan alterar el buen funcionamiento así como comprobar daños en el hardware. PCmontajes, testea todos los componentes del equipo para verificar su perfecta funcionalidad (no de rendimiento). El rendimiento va en función de las características que haya elegido para su equipo. PCmontajes monta sus equipos de manera que no exista riesgo alguno en su interior, la buena canalización del cableado está por encima de otras características, siempre y cuando no suponga la perdida de rendimiento del equipo. Importante: Las formas de pago y envío en esta modalidad se acordarán entre cliente y Pcmontajes en función del valor y del peso del equipo. Transcurridas 24h. desde la aceptación del presupuesto por parte del cliente no se podrá alterar ningún componente del equipo. El tiempo de entrega de un equipo en esta modalidad se estima entre un mínimo de 5 y un máximo de 10 días. TIEMPOS DE ENTREGA
Los tiempos de entrega podrán variar en función de:
1) Equipos que requieran montaje: Pcmontajes monta, instala y supervisa todas sus equipos partiendo de los componentes que solicita desde el momento que nos llega un pedido. Esto quiere decir que transcurre un tiempo que abarca desde la solicitud de los componentes a fábrica hasta que nos llega a nuestras instalaciones que oscila entorno a las 48h, a este tiempo hay que sumar el proceso de montaje y supervisión que ronda 48h. más y finalmente el tiempo de envío al cliente que se estima en 24h. Con estos datos Pcmontajes garantiza el envío de todos sus equipos en un plazo de entre 5 y 10 días laborables. Importante: Pcmontajes no dispone de equipos montados en stock, todos nuestros artículos se montan desde el momento que recibimos un pedido para así evitar obsolescencias y productos fuera de precio. Es por ello que a pesar de adquirir un producto de nuestro catálogo de artículos, los tiempos de entrega serán equiparables al de un equipo realizado a medida.
2) Resto de artículos: En este tipo de artículos, a diferencia de los anteriormente mencionados, se prescinde del tiempo de manipulación y comprobacíón con lo que el tiempo de entrega al cliente se estima en un plazo de 3 a 5 días laborables. SERVICIO
En Pcmontajes trabajamos con la finalidad de ofrecer un gran abanico de posibilidades a la hora de montar un pc porque entendemos que cada consumidor tiene unas necesidades distintas. Nuestra filosofía se basa en comprar componentes de primeras marcas a precio de mayorista para luego montarlos haciendo uso de nuestra experiencia como técnicos informáticos y que esto le suponga un ahorro al cliente final, sin intermediarios. Vendemos no sólo ordenadores acabados y testados sino todo tipo de accesorios, periféricos y recambios que pudierais necesitar. Nos ajustamos a todos los bolsillos y garantizamos la mejor inversión. Importante: Pcmontajes instala de manera gratuita en todos sus equipos de la tienda online, salvo que el cliente diga lo contrario, Windows 7 Ultimate 32 o 64 bits (No se incluye disco ni licencia original) dependiendo de las características del PC. Esta es una versión de prueba que instalamos para comprobar el rendimiento y estabilidad del equipo. Una vez haya adquirido un producto de pcmontajes puede recibir asistencia técnica enviando un correo a [email protected]. Pcmontajes no ofrece asistencia telefónica para ningún caso. Pcmontajes instala, y configura todo el equipo grabando drivers y controladores para poder comprobar y verificar el correcto funcionamiento y estabilidad del equipo, es por eso que necesitamos para ello instalar el sistema operativo. Si usted lo desea podemos incluirle una versión original abonando el coste que suponga dicho paquete de Windows. Para más información contacte con nosotros. SERVICIOS Y ASISTENCIA
Esta sección consta de varios servicios que PCmontajes ofrece al cliente con el fin de facilitar y asistirle en la medida de lo posible el montaje de un ordenador o su consiguiente configuración. Estos servicios están sujetos a condiciones especiales que van en función de cada caso.
1) SERVICIO MONTAJE Y TESTEO DE COMPONENTES, NIVELES BASICO, INTERMEDIO Y AVANZADO: Este servicio se ofrecen en todos y cada uno de los ordenadores de torres que se venden en esta web, ya sea por PC A LA CARTA o por ordenadores del catálogo de la web. Excepto que un cliente pida expresamente un equipo sin montar. El hecho de montar un equipo en nivel avanzado no quiere decir que esté mejor montado que el nivel básico, en todos los niveles de montaje se realiza de manera óptima, se utiliza todo tipo de protecciones, pasta térmica y sujeciones para el perfecto montaje del equipo
2) INSTALACIÓN DE SISTEMA OPERATIVO Y DRIVERS: Este servicio se efectúa por defecto en todos los ordenadores (torres) que se venden en esta web, ya sea por PC A LA CARTA o por ordenadores del catálogo de la web. Excepto que un cliente pida expresamente que no le instalemos ni sistema operativo ni drivers. Entonces será cuando PCmontajes no garantizará el correcto rendimiento del equipo en cuestión. Adquiriendo únicamente el servicio en web de la instalación del sistema operativo y drivers, PCmontajes acordará con el cliente la recogida de su equipo en domicilio. Una vez recogido PCmontajes le instalará en su equipo una versión de Windows 7 u 8 que acuerden con PCmontajes así como los drivers que el cliente pida que se le instalen. Para ello el cliente deberá facilitar a PCmontajes los drivers de los componentes. En el caso que el cliente adquiera algún componente de nuestra web, PCmontajes le instalará por defecto el driver en su equipo. El cliente deberá tener bien empaquetado y embalado el equipo antes de la recogida a domicilio, así como todos los discos necesarios. También es necesario que el cliente haga copias de seguridad de todo el contenido de su equipo ya que PCmontajes no le garantiza que después de la instalación de Windows, todos los archivos de su disco duro estén intactos. Por tanto PCmontajes no se hará responsable de la pérdida de información de su equipo a la hora de actualizar y realizar este servicio. PCmontajes no garantiza que el equipo ofrezca un mejor rendimiento de su equipo con estos cambios ya que podría tratarse de que su equipo tenga deficiencias de rendimiento o falta de potencia. Así mismo como virus ocultos o demás menesteres informáticos conflictivos, como daños existentes en el propio equipo. PCmontajes por tanto instalará una versión de Windows sin licencia en su equipo. PCmontajes tampoco se responsabilizará de las incompatibilidades de programas que usted instale y no sean compatibles con la versión de Windows instalada. Por tanto este servicio queda exento de garantía alguna. PCmontajes si le garantiza que haremos todo lo posible para que su equipo mejore en rendimiento y que gracias a este servicio su equipo vaya más rápido y sea más eficiente. No obstante PCmontajes le informará en el análisis previo al equipo de las mejoras que su equipo tendrá después de dicho servicio. De querer la licencia de Windows deberá comunicárnoslo enviándonos un formulario de contacto. El precio de este servicio no incluye la licencia original de Windows.
3) LIMPIEZA DEL EQUIPO E INSTALACIÓN DE ANTIVIRUS: Este servicio se efectuará de la siguiente manera: PCmontajes le recogerá el equipo en su domicilio, para ello el cliente deberá tenerlo completamente embalado y protegido para el transporte. Una vez el equipo llegue a nuestros almacenes, PCmontajes le realizará un análisis, limpieza y corrección de errores del sistema. PCmontajes le instalará un antivirus con licencia (Es elección de PCmontajes la elección del antivirus) en su equipo. Una vez realizado esto, PCmontajes le enviará el equipo nuevamente. La eficiencia de este servicio dependerá del tipo de ordenador que tenga el cliente. Pues PCmontajes no se hará responsable de los daños ya existentes en el equipo. PCmontajes no garantizará una correcta desinfección del equipo dado que puede tener virus inmunes al antivirus instalado. PCmontajes le realizará una supervisión y limpieza de errores comunes del equipo y no responde de programas que fallen o cualquier otro software o hardware instalado incorrectamente en el equipo y que produzca fallos. Los mecanismos de limpieza que utiliza PCmontajes son eficientes pero no garantizan al 100% que su sistema quede completamente reparado. Haga una copia de seguridad de sus sistema de archivos antes de que le recojamos el equipo ya que PCmontajes no se hace responsable en caso de pérdidas de archivos. PCmontajes le informará de anomalías adicionles mediante correo electrónico en caso de que existiesen y pudiesen causar conflicto con nuestro servicio.
4) RECOGIDA Y ENTREGA DE SU EQUIPO: El cliente solicitando este servicio, da consentimiento a PCmontajes para que le recojamos el equipo y se lo supervisemos. Comunicándole de posibles mejoras y cambios en su hardware o software. Este servicio es válido si pretende ampliar su equipo con componentes nuevos, si desea pasar componentes de su viejo PC a uno nuevo adquirido siempre en PCmontajes, ya sea a la carta o de nuestro catálogo de torres. La garantía en estos casos solo cubre el componente en cuestión excepto si este, hubiese sido dañado por otro componente de su viejo equipo, que este no hubiese sido instalado por PCmontajes. PCmontajes no se hará responsable de las incompatibilidades de los componentes a añadir a su nuevo o viejo PC si estos no han sido aconsejados por PCmontajes. Si el cliente pide componentes nuevos a añadir a su vieja torreo o viceversa PCmontajes se los instalará no haciéndose responsable de las incompatibilidades entre ellos. Por eso PCmontajes elaborará un presupuesto aconsejando que componentes son válidos tanto para instalarle a su nuevo equipo como traspasar de su viejo equipo al nuevo. PCmontajes le informará de anomalías adicionales mediante correo electrónico en caso de que existiesen y pudiesen causar conflicto con nuestro servicio. Tenga bien embalado el equipo antes de que PCmontajes se lo recoja en domicilio. PCmontajes no podrá garantizar que su equipo mejore en rendimiento cuando se trate de instalar componentes no adecuados entre ordenadores. FORMAS DE PAGO
Existen 3 formas de pagos:
1) Trasnferencia bancaria (Recomendada): Con esta forma de pago usted realiza el pago por adelantado, bien transfiriendo el importe del pedido desde su entidad bancaria o bien haciendo el ingreso en ventanilla en una de nuestras entidades. Con esta forma de pago no se paga ninguna comisión y puede beneficiarse de promociones puntuales. Todos los pedidos se guardarán un máximo de 4 días naturales a la espera de que sea efectivo el pago. De no realizarse, el pedido se eliminiará automaticamente.
2) Contrareembolso: Usted paga el pedido cuando se lo entrega la empresa de transporte. Esta forma de pago conlleva un 3% de comisión sobre el total del pedido en gastos de gestión de cobro que cobra la empresa transportista. Importante: La cantidad máxima permitida para hacer un contrareembolso será de 300€, todo producto que exceda ese valor, deberá abonarse por cualquiera de las otras dos formas de pago en el momento de la aceptación del pedido. Para Ceuta, Melilla y Canarias no se permite la opción de pago contra reembolso
3) Paypal: Solución de pago segura que permite a compradores y empresas enviar y recibir dinero por Internet. No necesita introducir datos bancarios, tan solo se requiere que tenga una cuenta Paypal creada y podrá hacer pagos introduciendo solamente su email y contraseña. (PayPal cobrará un recargo del 3.2% del valor total de su compra en concepto de gestión y tramitación de cobros). También podrá pagar con targeta de credito sin necesidad de que tenga cuenta a través de PayPal. ZONA APPLE
Las imágenes de los ordenadores apple puede no coincidir con la del artículo. Los ordenadores APPLE no son configurados ni modificados por Pcmontajes. Usted recibirá el articulo tal y como lo recibimos nosotros de fábrica. De dichos artículos no se podrá actualizar, eliminar o instalar ningún programa ni alterar ningún componente. La garantía de los artículos Apple será tramitada directamente entre cliente y Fabricante a través de sus servicio https://selfsolve.apple.com/GetWarranty.do
Mediante Teléfono: Tramitar la garantía por teléfono es aún más sencillo que desde la web. Bastará con llamar al 902 151 992 ( de tarificación especial) o al 917 497 683 (como una llamada local) un agente le solicitará sus datos (es conveniente tener a mano el número de serie del dispositivo en cuestión) y les facilitará toda la información necesaria. ENVíOS
Todos los envíos se realizan de manera urgente 24 horas (península) y 48 horas (Baleares). No podemos garantizar estos plazos de entrega, si bien intentamos que la empresa de transportes los cumpla siempre que sea posible. Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto y del estado del montaje. En los pedidos que incluyan varios artículos se hará un único envío y el plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor. El cliente dispondrá de 24 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Pasadas estas 24 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío. Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Es en las próximas 24 horas cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir. En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24h para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. De la misma forma es conveniente dejar constancia a la empresa de transporte:
Envialia: 902 40 09 09
Posteriormente debe de indicarnos su caso mediante nuestro formulario de contacto, indicando el número de pedido y el problema que presenta. Una vez recibida la incidencia le será tramitado un nuevo envío si así lo requiere su caso. GARANTíAS
Junto con el ordenador o el material adquirido se entregará una factura/tiquet con los componentes de dicha compra que servirá de garantía por un período de 2 años desde la fecha de la entrega. Para reclamar por la falta de conformidad del producto, el consumidor puede dirigirse tanto a Pcmontajes como al fabricante del componente o del equipo (de ésta última manera el proceso se tramitación es mucho más rápido, pudiéndose reducir a la mitad de tiempo que dirigiéndose al vendedor). La ley establece un plazo general de 2 años desde la adquisición para que se manifieste el problema. Si el defecto sale a la luz durante los primeros 6 meses desde la entrega del bien, se presume que la anomalía ya existía cuando lo compró y el consumidor no tiene que probar nada. Sin embargo, cuando la falta de conformidad se manifiesta con posterioridad a los 6 meses y en casos dudosos, el fabricante podría exigir un informe pericial independiente para tramitar la garantía. En casos obvios de mal funcionamiento o funcionamiento irregular en período de garantía no hay ningún tipo de problema. En cualquier caso, durante el tiempo que el consumidor se vea privado del producto se suspende el cómputo del plazo de la garantía; por ejemplo, si la reparación de un objeto dura 15 días, el plazo de garantía terminará 15 días después de lo originalmente previsto. Todo aquel fabricante que disponga de una garantía mayor a los 2 años que marca la Ley vigente, se deberá tramitar directamente con el fabricante no siendo responsabilidad de tales supuestos Pcmontajes. Los gastos de envío generados por la tramitación de la garantía del producto serán a cargo de Pcmontajes en aquellos casos donde se supone que la falta de conformidad existe en el bien adquirido. Siempre será bajo las instrucciones indicadas por Pcmontajes, previa solicitud y aceptación. En casos de desgaste o deterioro del bien por causas que no se deban exclusivamente a su prueba para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva, Pcmontajes acordará con el cliente el importe a devolver. El cliente corre con los gastos íntegros de transporte y gestión. ANULACIÓN DE GARANTIAS
Quedará anulada la garantía en los siguientes casos:
Incorrecta utilización, manipulación o mantenimiento por parte del Cliente de un equipo, kit multimedia, componente o periférico. Problemas de software y/o virus
Componentes quemados por sobretensiones o sobre intensidades eléctricas. Componentes rotos o dañados sometidos a impacto. Cuando un cliente adquiere un PC torre de cualquiera de las formas y envía solo el componente que cree averiado, implica manipulación y anula la garantía
Incorrecta reparación, modificación o ampliación por parte del cliente de un equipo. Deterioro, eliminación u ocultación, por parte del cliente, de la etiqueta de garantía de Pcmontajes.com o del fabricante de todos los productos (incluidos los que forman parte de un equipo, kit multimedia o semi equipo) fabricados o distribuidos por Pcmontajes.com. Es decir, no se aceptará ningún material dañado, sin embalaje o con muestras evidentes de una manipulación incorrecta. Cuando el equipo tenga síntomas de sobrecalentamiento o que éste haya podido intervenir en la avería de un componente. Cuando el equipo tenga síntomas de overclocking o de manipulación expresa en su interior. Indicios de manipulación de la BIOS
EXCLUSIONES DE GARANTÍA
Queda excluido de la garantía lo siguiente:
Los defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización indebida. Los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por Pcmontajes, así como los productos que son objeto de un contrato de soporte específico. La información personal que contenga el PC o unidad de almacenamiento. El Cliente se responsabiliza de los datos o información en el material a reparar y de realizar las pertinentes copias de seguridad. Asimismo, la garantía actuará respecto a los vicios ocultos y defectos de fabricación del producto conforme al artículo 1490 del C.C. La Incorrecta configuración software/hardware, por parte del Cliente, de un equipo, componente o periférico. La Incorrecta configuración software/hardware o avería en un equipo provocada por un componente no suministrado por Pcmontajes e incorporado por el Cliente. Infección de virus informáticos, por parte del Cliente, en equipos, discos duros o disquetes de drivers o de software adicional. La modificación, manipulación o cualquier otro tipo de acto ocurrido en el interior del equipo por parte del cliente. En caso de que falle un componente de su equipo, ha de enviarnos el equipo completo y no manipularlo en ningún caso (salvo PCmontajes le autorice a manipularlo por escrito)
Bajo ningún concepto la garantía cubrirá los componentes que hayan sido expuestos a overclocking. Disponemos de la tecnología necesaria para detectar este tipo de manipulaciones. La reparación de los casos anteriores será facturada: Tarifa de reparación: 15 Euros. (IVA no incluido) la hora. En caso de que el producto enviado esté en perfecto estado y el problema sea de configuración, se devolverá al cliente a portes debidos, pudiendo facturar la mano de obra empleada en la comprobación o test del artículo supuestamente averiado. Estas condiciones de garantía no afectan a los derechos estatutarios del consumidor amparados por su legislación vigente nacional aplicable. REFERENTE A MONITORES
Hay que tener en cuenta lo que establece la normativa ISO en cuanto a defectos por píxeles defectuosos o muertos, ya que en PCmontajes no tenemos un criterio de política interna a seguir en cuanto se produzca uno de estos casos, para ello, el fabricante del producto es el que determina según la normativa ISO aplicable ,si su producto está dentro de los márgenes de tolerancia establecidos para cada caso.*
PCmontajes se reserva el derecho a decidir si la garantía del producto o del componente debe tramitarse con nosotros, o directamente con el fabricante del producto, ya que hay casos en los que el fabricante exige que sea el cliente el que tramite la garantía con ellos. PROCEDIMIENTO PARA TRAMITAR UN PRODUCTO DEFECTUOSO EN GARANTÍA
En primer lugar cuando note que precisa de asistencia para una avería en garantia ha de informar a PCmontajes a través del siguiente correo, [email protected], una vez hecho esto, PCmontajes responderá con la mayor brevedad posible. Si su artículo o producto se ha de recoger para revisar por PCmontajes, PCmontajes le enviará un formulario que tendrá que rellenar y enviárnoslo para poder proceder a la recogida de su producto. Una vez lo recibamos y lo verifiquemos nos pondremos en contacto con el cliente para informarle de dicho examen. El proceso de verificación podría demorarse en alguna ocasión ya que PCmontajes depende de su comercial y servicio Post-venta para el análisis del producto. Una vez verificado PCmontajes le informará del protocolo a seguir. Si se trata de un PC torre, o un equipo "PC A LA CARTA", ha de enviarnos el equipo completo aunque suponga que el fallo viene de un componente en concreto, ya que la manipulación del mismo podría anular la garantía. (Salvo que Pcmontajes le autorice por escrito a manipular el equipo)
Importante: Cuando el cliente facture a nombre de empresa (persona no física), los gastos de envío hacia nuestras instalaciones siempre serán a cargo del cliente, ya que la ley sobre bienes de consumo no regula la compra-venta entre empresas. DEVOLUCIONES
No se admiten devoluciones de equipos ni componentes "PC A LA CARTA" ni de Torres de ordenador de la web, dado que tanto las configuradas a medida como las que estás expuestas en esta web son equipos que requieren su montaje, por lo que se realice de la forma que se realice la compra de una torre el procedimiento de montaje es el mismo. De los demás artículos se admitirán devoluciones bajo supervisión y aceptación de Pcmontajes. No se admite la devolución del importe de un "PC A LA CARTA" pasadas 24h, desde su pago. No se admiten devoluciones de componentes "Renueva tu PC" ya que son componentes configurados a medida y ensamblados en equipos ajenos a PCmontajes. No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece la LEY 47/2002, de 19 de diciembre, de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, para la transposición al ordenamiento jurídico español de la Directiva 97/7/CE, en materia de contratos a distancia, y para la adaptación de la Ley a diversas Directivas comunitarias. Productos sujetos a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar. Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, montados específicamente según diseño especificado en una configuración, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez. Software o productos que incluyan software con licencia que hubiesen sido desprecintados por el consumidor, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente) Contratos de suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas y revistas. Productos que puedan ser suplantada su identidad, licencia o IMEI, como PCs de sobremesa , ordenadores portátiles, teléfonos móviles, PDAs, Smartphones, y cualquier dispositivo que pueda ser extraído su información identificativa o licencia para su posterior uso. Se considerará anulado el derecho una vez abierto o desprecintado el producto, por contener licencias de sistemas operativos inseparables del producto fácilmente reproducibles. En casos de desgaste o deterioro del bien por causas que no se deban exclusivamente a su prueba para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva, PCmontajes acordará con el cliente el importe a devolver. CANCELACIONES DE PEDIDOS
Aquellas cancelaciones de pedidos que impliquen una devolución al cliente y que sean por transferencia bancaria tendrán un plazo máximo de 30 días por trámites administrativos, si bien intentamos que el plazo no sea superior a 7 días. No se aceptarán devoluciones de Ordenadores ya que todos nuestros equipos son montados y configurados una vez se realiza el pedido por el cliente. Sólo se puede cancelar el pedido transcurridas 24h. de la realización del mismo. PCMONTAJES SE RESERVA EL DERECHO DE MOFIFICAR Y ALTERAR LAS CONDICIONES DE VENTA ADECUANDOLA A LOS NUEVOS REGLAMENTOS
AGRADECIMIENTOS
Pcmontajes quiere agradecer vuestro tiempo y la confianza depositada en nosotros y les invitamos a que nos escriban cualquier sugerencia que les parezca a fin de mejorar y seguir creciendo para ofrecerles un mejor servicio. [email protected]
