Vi vægter vores kundeservice ekstremt højt og yder 365 dages fuld returret på dine købte produkter. Fortrydelsesretten/bytteretten træder i kraft fra den dag du modtager din vare. Hvis du vælger at gøre brug af fortrydelsesretten, er det vigtig at varen tilbagesendes i væsentlig samme stand og mængde. Varen må naturligvis ikke være brugt. Ombytning til anden størrelse eller anden vare foregår såle
des:
- Du skal bruge den returlabel og returblanket, som var vedlagt din ordre.
- Læg en ny ordre i shoppen på den vare/størrelse, du ønsker ombyttet til.
- Udfyld returblanket og sæt kryds i "Ombytning" og skriv det nye ordrenummer (så betaler vi fragten på returlabel og refunderer varens beløb + fragt, når vi modtager returpakken)
- Varen sendes retur til vores adresse i Ringsted, Tinvej 7C, 4100 Ringsted.
Ønske om penge retur:
- Du skal bruge den returlabel og returblanket, som var vedlagt din ordre.
- Udfyld returblanket og sæt kryds i "Penge retur"
- Varen sendes retur til vores adresse i Ringsted, Tinvej 7C, 4100 Ringsted.
- Ved "Penge retur" modregner vi 39 kr. for returlabel i refunderingsbeløbet. Sådan sender du returpakken:
1. Pak varen forsvarligt (husk at vedlægge returformular i pakken)
2. Det er afgørende vigtigt at originalemballagen ikke ødelægges (varen skal kunne sælges igen)
3. Indlevér returpakken på nærmeste Posthus eller i den nærmeste GLS Pakke Shop. Vigtigt: Den vedlagte returlabel er forberedt således, at du skal returnere med den transportør, der leverede din ordre.
- Valgte du at få leveret med PostNord skal der returneres med PostNord.
- Valgte du at få leveret med GLS skal der returneres med GLS. Hvornår leveres din ordre? Du kan når du bestiller dine varer se en leverings indikation på produktet. Vi bestræber os altid på at levere din ordre så hurtigt som det er muligt. Alle varer er sat med en leveringstid på enten 1-2 hverdage (lagervarer) eller 3-6 hverdage (bestillingsvarer)
Leveringsindikationen er ligeledes at finde på din ordrebekræftelse, og vil også når du modtager varen fremgå af din faktura. Er der en ordre med forskellige leveringsterminer, så er det den varer med den længste leveringstermin der er udslagsgivende for leveringen af den samlede ordre. Spørgsmål til din ordre:
Du er altid velkommen til at kontakte kundeservice. Telefon: alle hverdage fra 7.30-15.30. Mail: [email protected]
