02/12/2020
UPDATE 4.12.:
Mittlerweile wurden nahezu alle Pakete im Startpaketzentrum bearbeitet.
Der Transport, die Bearbeitung in den Zielpaketzentren, und letztendlich auch die Zustellung selbst unterliegen jedoch teilweise weiterhin erheblichen Verzögerungen.
Die Reihenfolge in der die Pakete bearbeitet werden ist mehr oder weniger zufällig, und nicht nach Versanddatum. So gibt es weiterhin Pakete, die innerhalb 24 Stunden zugestellt werden, andere dagegen werden leider offenbar 1 Woche benötigen.
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Liebe Kunden,
entsprechende Nachricht haben nicht nur wir erhalten, sondern auch andere Händlerkollegen, die über andere Paketzentren einliefern.
Kurzum: DHL ist absolut überlastet. Selbst viele der am Montag eingelieferten Pakete wurden immer noch nicht bearbeitet.
Währenddessen erzählt die DHL-Privatkundenhotline anrufenden Kunden, dass das Problem nicht bei DHL läge, sondern die Pakete wohl schlichtweg nicht eingeliefert worden seien.
Wenn Sie unsere Versand E-Mail erhalten haben, bzw. sobald Ihre Bestellung den Status "Versendet" hat, haben wir das Paket tatsächlich an DHL übergeben. Dies geschieht immer erst, wenn das Paket sich tatsächlich physikalisch auf dem DHL-LKW befindet.
Aufgrund des Rückstatus werden die Pakete derzeit teilweise leider erst mit erheblicher Verzögerung im Paketzentrum bearbeitet.
Wir bitten um Verständnis, dass wir an diesen Umständen leider einfach nichts ändern können. Uns bleibt lediglich darauf hinzuweisen, und nochmals auf die alternative Versandoption mit UPS hinzuweisen. Dort scheint die Auslastung derzeit (noch) niedriger zu sein.
Aufgrund von Corona ist es gut möglich, dass sich die Situation bis Weihnachten nicht wesentlich verbessert. Wir empfehlen, alle Weihnachtsgeschenke mit genügend Vorlaufzeit zu bestellen.
Wir wünschen trotz der Umstände eine angenehme und gesunde Vorweihnachtszeit.
