14/07/2021
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort und in Vollzeit eine(n):
Mitarbeiter Kundenservice im E-Commerce (m/w/d)
Deine Aufgaben sind u.a. …
• Ansprechpartner für alle Kundenanfragen - telefonisch und per E-Mail
• Dem Kunden beratend zur Seite stehen, da wir großen Wert auf Qualität und eine gute Kundenbeziehung legen
• Unterstützung bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung der aktuellen Kundenkommunikation und der Prozesse im Kundenservice
• Bearbeitung des Reklamations- und Retourenmanagements
• Analyse von Kundenfeedback und Optimierungsempfehlungen
• Umgang mit unserem Content Management System/Warenwirtschaftssystem
• Mitentwicklung und Umsetzung der Unternehmensziele
Das wünschen wir uns:
• Freude im Umgang mit Kunden und Kommunikationsstärke
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Erste Berufserfahrungen im Bereich Customer Support
• Sicherer Umgang mit MS Office und starke Affinität zum Medium Internet
• Kommunikativ, engagiert und sympathisch
• Schnelle Auffassungsgabe und schnelles Aneignen von Produktkenntnissen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Freude an der Arbeit im Team
Sie haben vorzugsweise eine Ausbildung im kaufmännischen Bereich absolviert oder verfügen über Berufserfahrung. Sie haben Freude an der Arbeit, sind teamfähig und zuverlässig. Zudem verfügen Sie über ein hohes Maß an Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein.
Wir bieten dir:
• flexible Arbeitszeiten von Montag bis Freitag
• flache Hierarchien
• Freiräume, eigene Ideen weiterzuentwickeln und voranzutreiben
• stetige Veränderung und Weiterentwicklung durch technologischen Fortschritt
• umfangreiche Unterstützung bei der Einarbeitung
• ein gutes Einstiegsgehalt und leistungsgerechte Anpassung
Du findest unser Anforderungsprofil interessant, nimmst Herausforderungen gerne an und kannst auch mal querdenken? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung.
