06/05/2026
Wichtiger Hinweis (Rückerstattung)
Aufgrund erheblicher Lieferverzögerungen sowie festgestellter Mängel an bereits gelieferten Waren ist unser Hersteller derzeit außerstande, weitere Lieferungen zu erbringen.
Der Sachverhalt wurde vollumfänglich an unsere rechtliche Vertretung sowie an die zuständige Buchhaltung übergeben und befindet sich in Prüfung. Eine Bearbeitung erfolgt ausschließlich auf diesem Wege.
Eine direkte Kontaktaufnahme Ihrerseits ist derzeit nicht erforderlich. Unser Rechtsbeistand wird sich unaufgefordert mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald Ihr Fall bearbeitet wird.
Wir fordern ausdrücklich dazu auf, die Verbreitung unbegründeter und rufschädigender Behauptungen – insbesondere im Hinblick auf Betrugsvorwürfe – unverzüglich zu unterlassen. Derartige Äußerungen werden rechtlich verfolgt.
Darüber hinaus weisen wir darauf hin, dass jegliche Form von Druckausübung, Belästigung oder Bedrohung gegenüber uns oder Dritten, insbesondere im privaten Umfeld, nicht toleriert wird und entsprechende rechtliche Konsequenzen nach sich ziehen kann.
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Ergänzender Hinweis zur Kontaktaufnahme
Aufgrund des aktuell sehr hohen Bearbeitungsaufkommens ist eine telefonische Erreichbarkeit derzeit nicht gewährleistet. Dies betrifft insbesondere Anrufe im Ladengeschäft, auf dem Geschäftshandy sowie über bereitgestellte Messenger-Dienste (z. B. WhatsApp) und Social-Media-Kanäle (z. B. Instagram).
Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass derzeit keine telefonischen Anfragen entgegengenommen oder bearbeitet werden können.
Die Bearbeitung sämtlicher Anliegen erfolgt ausschließlich strukturiert und der Reihe nach über die vorgesehenen internen Prozesse. Eine individuelle Kontaktaufnahme unsererseits erfolgt, sobald Ihr Fall geprüft wurde.
Wir bitten daher von wiederholten Kontaktversuchen über die genannten Kanäle abzusehen.
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Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen
das Home Collection Team
Homecollection / Öztex GmbH
