05/11/2022
😀 Dobrý deň,
chcel by som vás upozorniť akým spôsobom prevádzkuje spoločnosť GSL svoje služby. Dnes okolo 9:14 ráno prišiel mejl že sa v poobedňajších hodinách bude doručovať zásielka. Celý deň u nás boli naši doma. Všeobecne platí, že kuriér aspoň zazvoní na zvonček. Týto, keď im nikto nezdvihne telefón tak vraj ani neprídu. Kuriér mi volal raz poobede 13:42 - tento hovor som zmeškal a druhý krát ma kontaktoval 15:35 - zdvihol som a oznámil mi, že na tento deň skončil donasku a že mi zásielku donesie zajtra. Povedal som mu, že ok - zvonček u nás funguje a celý deň bude doma - môže rovno doručovať. Na to sa pán ohradil a trval na tom, že chce telefónne číslo toho, kto bude u nás doma aj napriek tomu že som zdôraznil že moze prísť hocikedy a nech rovno zvoní ma zvonček. Nechávam si doručovať aj z iných e-shopov. Tam dôjde SMS v predstihu min jeden deň a keď sa kuriér nedovolá, tak zazvoní na zvonček. Sú aj výnimky, ale kuriér v tom prípade volá niekoľko krát v predstihu ( keď sa prvý raz neodvolal)pred koncom zmeny aby vedel doručiť zásielku. A nie ako tu - mejl po deviatej rano a jeden telefonát o druhej poobede. Nehovoriac o tom, ze sa dá zrejme doručiť každý deň len v rovnakom časovom intervale.
---- Co více si manažer kvality může přát. Opět má další úkol, jak zlepšovat firemní image.
