Customer Hero

04/07/2024

☀️Co chystáte na letní dovolenou vy? Pokud po cestách či na pláži rádi posloucháte podcasty, nalaďte si ten nejnovější díl od Shoptet. 🎙️ Dozvíte se naše tipy, kdy se vám vyplatí outsourcing zákaznické péče vs. řešení interního týmu. 👇

Listen to this episode from Shoptet Podcast: Podnikej! on Spotify. Ve druhém dílu našeho podcastu se setkáme s Jurajem Harkabuzíkem, CEO společnosti MediaCall. Juraj nám představí klíčové strategie pro vytvoření efektivní zákaznické podpory v e-shopu. Probereme, co je vhodné držet...

28/06/2024

Přečtěte si, jak jsme pomohli Vitalpoint Rodinná lékárna najít příležitosti na zákaznickém servisu. 👇

Až 60 % českých e-shopů podle našich dat neumí vyhodnotit svůj zákaznický servis. Nám stačily 2 týdny, aby rodinná lékárna Vitalpoint díky našemu mystery shoppingu našla konkrétní příležitosti…

04/06/2024

🎤 Inspirativní konference SupportDay od SupportBox je za námi. Přečtěte si, co na ní zaznělo zajímavého. 👇

Přečtěte si naše dojmy z konference SupportDay, kde jsme se dozvěděli o nejnovějších trendech a inovacích v zákaznickém servisu. Jaké tipy tu zazněly?

28/05/2024

Dnes 28. května je světový den her. 🎮 Hračky u nás sice nekoupíte (zatím 😇), zato známe spoustu tipů, jak okouzlit zákazníka na zákaznickém servisu. 🪄 O pár z nich se dnes podělil náš CEO Juraj Harkabuzík v panelové diskuzi o zákaznické zkušenosti na konferenci GECOM - Global Ecommerce Congress. 💪

22/05/2024

Dnes se vzděláváme na konferenci Support Day od SupportBox. Moc děkujeme Trenýrkárně 🩳 za zmínku. ☺️ Kvalitní zákaznická péče se vám vždy vrátí. 🐙💪

17/05/2024

Když nevíte, kde potkat spoustu nadšených e-shopařů, návštěva Reshoper je jistota. 😇 My to štěstí měli a děkujeme organizátorům ze Shoptet a všem, kteří se zastavili u našeho stránku. 🙏Kdo se bude chtít potkat příště, náš zakladatel Juraj Harkabuzík bude v panelovce GECOM - Global Ecommerce Congress už 28. května. 📆Těšíme se příště. 👇
https://www.gecomcon.com/cs/

16/05/2024

🛴Z chaosu klid a navíc úspora přes 700 tisíc korun.
Zajímá vás, jak se nám podařilo se Scootshopem dát pořádek zákaznickému servisu, zlepšit zákaznickou spokojenost a ještě přinést úsporu přes 700 tisíc korun ročně?

V nejnovější případové studii se dozvíte:

✅ Jak probíhá outsourcing zákaznického servisu?
✅ Jak jsme se naučili komplikovaný produkt?
✅ Jaké kroky jsme udělali pro zlepšení zákaznické spokojenosti?
✅ Jakou největší výzvu právě teď řešíme?

Inspirujte se pro vaši zákaznickou péči. Celou případovku najdete u nás na webu. 👇

Přečtěte si případovou studii, jak Scootshop, e-shop pro nadšence freestyle sportů, ušetřil přes 712 000 Kč za rok díky outsourcingu zákaznického servisu.

09/05/2024

Už ve středu 15. 5. se můžeme potkat na Reshoper! 📆 Jako tradičně nás s týmem potkáte celé v růžovém na stánku. Stavte se poradit k zákaznické péči nebo jen pozdravit. Těšíme se na vás. 😊

Vše o akci 👉 https://www.reshoper.cz/

03/05/2024

🏆 Kdy jindy se podělit s radostnou novinou než na mezinárodní den slunce? ☀️ Moc gratulujeme našim klientům Adrop.cz a Okay.cz k ocenění v soutěži ShopRoku 2023 od Heureka.cz. 🥳 Kvalitní péče o zákazníky vždy nese ovoce. 😊

25/04/2024

Kdy outsourcing v podnikání dává smysl a kdy je lepší si dělat věci in-house? Poslechněte si v rozhovoru Juraje Harkabuzíka pro magazín MladýPodnikatel.cz. 🎤

Kdy dává outsourcing v podnikání smysl a kdy je lepší řešit věci interně? Osobní pohled Juraje Harkabuzíka z CustomerHero.cz.

18/04/2024

💡Jak zlepšit zákaznickou zkušenost e-shopu s kvalitní zákaznickou péčí? To vám prozradíme ve spolupráci s APEK - Asociace pro elektronickou komerci ve čtvrtek 25. dubna 📆 na webináři určeném pro majitele e-shopů, malých a středních firem, manažery či pracovníky na podpoře. Všechny postupy si prakticky ukážeme na modelovém příkladu e-shopu. 👇

Jak zlepšit zákaznickou zkušenost e-shopu s kvalitní zákaznickou péčí? To vám prozradíme v tomto webináři určeném pro majitele e-shopů, malých a středních firem, manažery či pracovníky na podpoře. Odnesete si praktické tipy, jak nastavit zákaznický servis, který budou vaši...

05/04/2024

🎯Cílit na 100% dostupnost zákaznického servisu? Ne, pokud vás to stojí o 40 % víc v nákladech, než je nutné pro byznys vaší velikosti.☝️ I o tom bude Juraj Harkabuzik přednášet 🎤 ve čtvrtek 11. dubna na E-commerce day 2024 (SK 🇸🇰). Přijďte si nás poslechnout i vy.

https://ecommerceday.sk/