17/08/2024
La compra impulsiva y sus tipos
Como he mencionado líneas más arriba, la compra impulsiva es aquella que se realiza de manera espontánea, en contraposición a la compra planificada, es decir, aquella que sí estaba en nuestros planes y responde a un patrón racional.
Visual merchandising - Comprar impulsivamente
¿Qué tipos de compra impulsiva existen?
Impulsiva y planificada
Puede parecer incoherente, sin embargo, con un ejemplo se ve mucho más claro.
Vas a una tienda de ropa porque necesitas un bañador nuevo y, además, aunque no lo necesitas, ya has planificado en tu mente que si encuentras un pareo o unas sandalias con una promoción interesante y a juego con tu nuevo bañador también lo comprarás.
Impulsiva recordada
Este tipo de compra es el más habitual.
No estaba en tu lista porque no lo recordabas pero puede tratarse de una necesidad o un deseo anterior, ya olvidado.
Necesitas comprar varios artículos de papelería hace semanas, pero nunca te acuerdas de ir a por ello porque tampoco es esencial.
Realizas una compra diferente y en productos recomendados aparecen estos artículos de papelería.
Recuerdas que querías comprarlo y lo echas al carrito ya que se da la ocasión.
Impulsiva sugerida
En este caso no hay recuerdos ni deseos pasados.
El cliente ve el producto por primera vez y decide comprarlo y comprobar su calidad y/o utilidad.
Crea escenarios imaginarios que justifican su compra.
Es la semana healthy y el cliente ya se imagina cada mañana con su zumo détox gracias a la batidora de cristal que se acaba de comprar y que, por supuesto, no estaba en su lista.
Impulsiva pura
Aquí la clave es la improvisación.
No hay planificación previa, ni recuerdo, ni ganas de comprobar la calidad o utilidad, lo compra porque lo ve y lo quiere.
Vas a una tienda de moda a echar un ojo a los mostradores porque te ha llamado la atención su escaparate.
Realmente no necesitas nada, pero esa camiseta te ha encantado y justo llevas 20 euros en el monedero.
Te la compras por impulso, sin más.
Según un estudio realizado por NPD Group, siete de cada diez compras que realizamos incluyen algún producto de consumo por impulso.
NPD Group sostiene que los más impulsivos en sus compras son los jóvenes hasta los 24 años, si bien los más reincidentes son los clientes entre 35-49 años, seguramente por su poder adquisitivo.
Los puntos de venta donde se realiza en mayor número este tipo de compras son en restauración comercial, retail y vending, tanto en kioscos como gasolineras y supermercados.
En definitiva, bienes que no son de primera necesidad al tratarse de moda, electrónica, telefonía y snacks en la mayoría de los casos.
