11/01/2025
FORMATION SUR COMMENT ACHETER EN LIGNE CHEZ KOTAZANDO MARKETPLACE.
1. Introduction à Kotazando
- Présentation de Kotazando : sa mission, ses avantages, et son fonctionnement.
- Comparaison avec d'autres marketplaces populaires (Alibaba, Amazon, Jumia).
- Pourquoi vendre ou acheter sur Kotazando ?
2. Avantages spécifiques de Kotazando
- Livraison rapide entre 1 et 10 jours à Kinshasa et Lubumbashi.
- Soutien personnalisé pour les vendeurs et les acheteurs.
3. Formation pour les Acheteurs Individuels
A. Processus d'achat simplifié
- Comment naviguer sur la plateforme et trouver rapidement des produits.
- Étapes pour passer une commande (ajouter au panier, vérifier les informations de livraison, effectuer le paiement).
B. Modes de paiement disponibles
- Explications sur les modes de paiement sécurisés disponibles.
- Conseils pour éviter les erreurs lors du paiement.
C. Garanties et retours
- Assurance qualité : ce que couvre la garantie Kotazando.
- Procédure pour retourner un article et obtenir un remboursement.
4. Formation pour les Acheteurs Grossistes
A. Recherche et commande en gros
- Comment rechercher des produits en gros sur Kotazando.
- Négociation avec les vendeurs pour des commandes importantes.
B. Optimisation des coûts d'achat
- Identifier les meilleurs prix et offres sur la plateforme.
- Réduction des coûts de logistique et livraison.
C. Livraison et assurance qualité
- Garanties sur les produits achetés.
- Procédures en cas de réception de produits défectueux ou non conformes.
5. Formation pour les Vendeurs
A. Création et gestion de compte vendeur
- Comment s'inscrire en tant que vendeur sur Kotazando.
- Création de fiches produits attractives (photos, descriptions, prix).
- Gestion des stocks et mise à jour des produits.
B. Techniques de vente et optimisation des produits
- Stratégies pour se démarquer sur la plateforme (titres, mots-clés, catégories).
- Utilisation des promotions et réductions pour attirer des clients.
- Analyse des performances : comprendre les statistiques et les rapports de ventes.
C. Gestion des commandes et logistique
- Processus de préparation des commandes.
- Coordination avec les services de livraison Kotazando.
- Politique de retour et gestion des litiges clients.
D. Fidélisation des clients
- Techniques pour inciter les clients à revenir (cadeaux, points de fidélité, suivi après-vente).
6. Études de cas et ateliers pratiques
- Simulations de création de fiches produits pour les vendeurs.
- Exercices pratiques pour les acheteurs : recherche, commande, et retour.
- Questions/réponses interactives pour résoudre les problèmes courants.
7. Questions, feedback, et plan d’action
- Répondre aux questions des participants.
- Recueillir leurs suggestions pour améliorer la plateforme.
- Conseils pratiques pour maximiser leurs ventes ou achats sur Kotazando.
Voici le lien pour rejoindre le groupe:
https://chat.whatsapp.com/Gz8ZaG0l9HZFFv4IGU96zU
