ফেরত (Return and Refund Policy) :
আপনি যদি আপনার পণ্যটি পাওয়ার পরে কোনো ধরনের সমস্যা পান (যেমন শারীরিকভাবে
ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য, পণ্যটি সঠিকভাবে কাজ করে না, পণ্যটি চিত্রের মতো নয়),
আপনি আপনার পণ্যের প্রতিস্থাপন পেতে পারেন। আপনাকে শুধু [email protected] এ ই-মেইলের মাধ্যমে আমাদের জানাতে হবে
অথবা 09611 416541 নম্বরে কল করতে হবে। উপলব্ধ থাকলে আপনি একই অর্ডার করা
পণ্যের প্রতিস্থাপন পাবেন। অর্ডার করা পণ
্যটি উপলব্ধ না হলে আপনি অর্ডার করা আইটেমগুলি প্রতিস্থাপন করার
বা একই পরিমাণ অর্থ ফেরত দেওয়ার সুযোগ পাবেন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন, Immenso এই ধরনের প্রতিস্থাপনের জন্য সমস্ত শিপিং চার্জ
বহন করবে।
গোপনীয়তা (Privacy Policy) :
আমরা আমাদের উপর আপনার আস্থা মূল্য. তাই আমরা নিরাপদ লেনদেন এবং গ্রাহকের তথ্য গোপনীয়তার জন্য সর্বোচ্চ মানদণ্ডের উপর জোর দিই। আমাদের তথ্য সংগ্রহ এবং প্রচারের অনুশীলন সম্পর্কে জানতে অনুগ্রহ করে নিম্নলিখিত বিবৃতিটি পড়ুন।
এই ওয়েবসাইট পরিদর্শন করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী দ্বারা আবদ্ধ হতে সম্মত হন।
এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কিভাবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং (কিছু শর্তের অধীনে) প্রকাশ করি। এই গোপনীয়তা নীতিটি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত করার জন্য আমরা যে পদক্ষেপ নিয়েছি তাও ব্যাখ্যা করে। অবশেষে, এই গোপনীয়তা নীতি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং প্রকাশ সংক্রান্ত আপনার বিকল্পগুলি ব্যাখ্যা করে। সরাসরি সাইট পরিদর্শন করে বা অন্য সাইটের মাধ্যমে, আপনি এই নীতিতে বর্ণিত অনুশীলনগুলি গ্রহণ করেন।
ডেটা সুরক্ষা একটি আস্থার বিষয় এবং আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ৷ তাই আমরা শুধুমাত্র আপনার নাম এবং অন্যান্য তথ্য ব্যবহার করব যা এই গোপনীয়তা নীতিতে নির্ধারিত পদ্ধতিতে আপনার সাথে সম্পর্কিত। আমরা শুধুমাত্র তথ্য সংগ্রহ করব যেখানে এটি করা আমাদের জন্য প্রয়োজনীয় এবং আমরা শুধুমাত্র তথ্য সংগ্রহ করব যদি এটি আপনার সাথে আমাদের লেনদেনের সাথে প্রাসঙ্গিক হয়।
আমরা আপনার তথ্য কেবল ততক্ষণ রাখব যতক্ষণ না আমাদের আইন দ্বারা প্রয়োজন হয় বা যে উদ্দেশ্যে এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য প্রাসঙ্গিক।
আপনি সাইটটি দেখতে পারেন এবং ব্যক্তিগত বিবরণ প্রদান না করেই ব্রাউজ করতে পারেন। সাইটটিতে আপনার পরিদর্শনের সময় আপনি বেনামী থাকেন এবং আপনার সাইটে একটি অ্যাকাউন্ট না থাকলে এবং আপনার ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে লগ ইন না করা পর্যন্ত আমরা আপনাকে সনাক্ত করতে পারি না।
– তথ্য সংগ্রহ
আপনি যদি সাইটে আমাদের সাথে কোনও পণ্যের জন্য অর্ডার দিতে চান তবে আমরা বিভিন্ন তথ্য সংগ্রহ করতে পারি।
আমরা সাইটে আপনার ক্রয় প্রক্রিয়াকরণের জন্য এবং পরবর্তী সম্ভাব্য দাবিগুলির জন্য এবং আমাদের পরিষেবাগুলি আপনাকে সরবরাহ করার জন্য আপনার ডেটা সংগ্রহ, সঞ্চয় এবং প্রক্রিয়া করি। আমরা আপনার শিরোনাম, নাম, লিঙ্গ, জন্মতারিখ, ইমেল ঠিকানা, ডাক ঠিকানা, ডেলিভারি ঠিকানা (যদি ভিন্ন), টেলিফোন নম্বর, মোবাইল নম্বর, ফ্যাক্স নম্বর, অর্থপ্রদানের বিবরণ, পেমেন্ট কার্ড সহ ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি তবে এতে সীমাবদ্ধ নয় বিবরণ বা ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টের বিবরণ।
আপনার অর্ডারগুলি প্রক্রিয়া করতে এবং আমাদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে প্রদত্ত পরিষেবা এবং তথ্য এবং আপনি যা অনুরোধ করেন তা আপনাকে প্রদান করতে আপনার দেওয়া তথ্য আমরা ব্যবহার করব। আরও, আমরা আমাদের সাথে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে আপনার দেওয়া তথ্য ব্যবহার করব; আপনি যে অর্থ প্রদান করেন তার সাথে আর্থিক লেনদেন যাচাই করুন এবং সম্পাদন করুন; আমাদের ওয়েবসাইট থেকে ডেটা ডাউনলোড করার অডিট; আমাদের ওয়েবসাইটের পৃষ্ঠাগুলির লেআউট এবং/অথবা বিষয়বস্তু উন্নত করুন এবং ব্যবহারকারীদের জন্য কাস্টমাইজ করুন; আমাদের ওয়েবসাইটে দর্শকদের সনাক্ত করুন; আমাদের ব্যবহারকারীদের জনসংখ্যার উপর গবেষণা চালান; আপনাকে এমন তথ্য পাঠান যা আমরা মনে করি আপনি দরকারী হতে পারেন বা যা আপনি আমাদের কাছ থেকে অনুরোধ করেছেন, আমাদের পণ্য এবং পরিষেবাগুলির তথ্য সহ, যদি আপনি উল্লেখ করেছেন যে আপনি এই উদ্দেশ্যে যোগাযোগ করার বিষয়ে আপত্তি করেননি। আপনার সম্মতি পাওয়ার সাপেক্ষে আমরা অন্যান্য পণ্য এবং পরিষেবার বিবরণ সহ ইমেলের মাধ্যমে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি। আপনি যদি আমাদের কাছ থেকে কোনো বিপণন যোগাযোগ পেতে না চান, আপনি যে কোনো সময় অপ্ট আউট করতে পারেন৷
আপনার কাছে পণ্যটি সরবরাহ করার জন্য আমরা আপনার নাম এবং ঠিকানা তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রেরণ করতে পারি (উদাহরণস্বরূপ আমাদের কুরিয়ার বা সরবরাহকারীকে)। আপনাকে অবশ্যই আমাদের কাছে সাইটের তথ্য জমা দিতে হবে যা সঠিক এবং বিভ্রান্তিকর নয় এবং আপনাকে অবশ্যই এটি আপ টু ডেট রাখতে হবে এবং পরিবর্তনগুলি আমাদের জানাতে হবে।
আপনার প্রকৃত অর্ডারের বিবরণ আমাদের কাছে সংরক্ষণ করা যেতে পারে কিন্তু নিরাপত্তার কারণে আমাদের দ্বারা সরাসরি পুনরুদ্ধার করা যাবে না। যাইহোক, আপনি সাইটে আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে এই তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন। এখানে আপনি আপনার অর্ডারের বিশদ বিবরণ দেখতে পারেন যা সম্পূর্ণ হয়েছে, যেগুলি খোলা আছে এবং যেগুলি শীঘ্রই পাঠানো হবে এবং আপনার ঠিকানার বিশদ, ব্যাঙ্কের বিবরণ (রিফান্ডের উদ্দেশ্যে) এবং আপনি সাবস্ক্রাইব করেছেন এমন কোনও নিউজলেটার পরিচালনা করতে পারেন৷ আপনি ব্যক্তিগত অ্যাক্সেস ডেটা গোপনীয়তার সাথে আচরণ করার প্রতিশ্রুতি দেন এবং এটি অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছে উপলব্ধ করবেন না। আমরা পাসওয়ার্ডের অপব্যবহারের জন্য কোনো দায় নিতে পারি না যদি না এই অপব্যবহারটি আমাদের দোষ হয়।
– আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার
আমরা মতামত এবং বাজার গবেষণার জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করতে পারি। আপনার বিবরণ বেনামী এবং শুধুমাত্র পরিসংখ্যানগত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে. আপনি যে কোনো সময় এটি অপ্ট আউট করতে বেছে নিতে পারেন৷ আমরা আপনাকে সম্পূর্ণ করতে বলতে পারি এমন সমীক্ষা বা মতামত জরিপের কোনো উত্তর তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠানো হবে না। আপনি যদি প্রতিযোগিতায় অংশ নিতে চান তবেই আপনার ইমেল ঠিকানা প্রকাশ করা প্রয়োজন। আমরা আপনার ইমেল ঠিকানা থেকে আলাদাভাবে আমাদের সমীক্ষার উত্তর সংরক্ষণ করি।
আমরা সাধারণভাবে সাইটের ব্যবহারকারীদের সম্পর্কে ডেটা আরও বেনামী করতে পারি এবং ব্যবহারকারীদের সাধারণ অবস্থান এবং সাইটের নির্দিষ্ট দিকগুলির ব্যবহার বা তাদের গ্রহণ করার জন্য নিবন্ধিতদের একটি ইমেলে থাকা একটি লিঙ্ক এবং সরবরাহ সহ বিভিন্ন উদ্দেশ্যে এটি ব্যবহার করতে পারি। যে বেনামী ডেটা তৃতীয় পক্ষ যেমন প্রকাশকদের কাছে। যাইহোক, সেই বেনামী ডেটা আপনাকে সনাক্ত করতে সক্ষম হবে না
