*** শর্তাবলী/ টার্মস এন্ড কন্ডিশনসঃ
১। অর্ডার করার নিয়মঃ "হ্যাপি ওয়ালেট" এর যে পণ্যটি ক্রয় করবেন সেটার ছবি বা স্ক্রিন শট নিয়ে, আপনার যোগাযোগের বিবরণ সহ "হ্যাপি ওয়ালেটের" মেসেঞ্জারে দ্রুত অর্ডার নিশ্চিত করতে হবে ।
২। ডেলিভারি/পণ্য সরবরাহের নীতিঃ
ক) "হ্যাপি ওয়ালেট" রেডএক্স বা সুন্দরবন কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে সারা বাংলাদেশে পণ্য সরবরাহ করে থাকে।
খ) কুরিয়ার সার্ভিসের নির্ধারিত খরচ/চার্জ/ব্যায়
ক্রেতা বহন করবেন।
গ) ক্রেতা অবশ্যই সঠিক/বিস্তারিত ঠিকানা প্রদান করবেন।
৩। ডেলিভারি/পণ্য সরবরাহের সময়ঃ
ক) অর্ডার নিশ্চিত করার পর, পণ্য সরবরাহ করতে ঢাকার মধ্যে ২/৩ দিন এবং ঢাকার বাহিরে ৫/৭ দিন লাগতে পারে।
খ) প্রাকৃতিক দূর্যোগ/ রাজনৈতিক অস্থিরতা/ সাপ্তাহিক বা সরকারি ছুটির কারণে ডেলিভারি/ পণ্য সরবরাহের সময় পরিবর্তন হতে পারে।
৪। মূল্য পরিশোধের পদ্ধতিঃ
ক) ক্যাশ অন ডেলিভারি
খ) অগ্রীম মূল্য পরিশোধ পদ্ধতি- বিকাশ/নগদ
গ) বাল্ক আকারে মূল্য পরিশোধের জন্য নিদ্দিষ্ট ব্যাংক একাউন্ট নম্বরে পরিশোধ
৫। পণ্য রিটার্ন করার পদ্ধতিঃ
ক) আমাদের সাথে দ্রুত যোগাযোগ করুন এবং নির্দেশনা অনুসরন করুন।
খ) পণ্যটি তাৎক্ষণিকভাবে ডেলিভারিম্যান/ডোলভারিবয়কে ফেরত দিন।
গ) তাৎক্ষণিকভাবে ফেরত প্রদান সম্ভব না হলে- নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সংশ্লিস্ট কুরিয়ার সার্ভিস/ডেলিভারি সার্ভিস পয়েন্টে ফেরত দিন। অনুগ্রহ করে পণ্য ফেরতের সময় অবশ্যই আপনার রিটার্ন গ্রহণ স্বীকারপত্রটি বুঝে নিন এবং ভবিষ্যতের জন্য সংরক্ষণ করুন।
ঘ) পণ্যটি বিক্রেতা কর্তৃক যেভাবে প্যাকেজিং করা ছিল, ফেরত প্রদানের সময় একইভাবে প্যাকেজিংপূর্বক ফেরত দিতে হবে।
***পণ্য ফেরতের সমস্ত খরচাদি বিক্রেতা বহন করবে।
৬। রির্টান/ফেরতের জন্য শর্তাবলীঃ
ক) যে পণ্যটি ফেরত প্রদান করবেন তা অবশ্যই অব্যবহৃত এবং ত্রুটিবিহীন থাকতে হবে।
খ) পণ্যটির মূল মোড়ক অবিকৃত বা ত্রুটিবিহীন হতে হবে।
গ) পণ্যের মূল ট্যাগ, লোগো, হলোগ্রাম স্টিকার, বারকোড, কিউআর কোড, ব্যবহারবিধি, ওয়ারেন্টি কার্ড, ফ্রি পণ্য এবং অন্যান্য আনুষাঙ্গিক দ্রব্যাদি অন্তর্ভুক্ত থাকতে হবে।
ঘ) পণ্যটি অবশ্যই মূল এবং অবিকল বিক্রেতা/প্রস্তুতকারকের প্যাকেজিং/বক্সে ফেরত দিতে হবে। প্রস্তুতকারকের বক্সে স্কচটেপ বা স্টিকার লাগানো যাবে না।
৭। রিটার্ন পলিসি বা ফেরত নীতিঃ
ক) ডেলিভারির সময় আপনার পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ, ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে- অনুগ্রহ করে দ্রুত বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করে তাদেরকে বিষয়টি অবহিত করুন। পণ্যগুলো ডেলিভারির তারিখ থেকে ০৩ (তিন) দিনের মধ্যে ফেরতের ব্যবস্থা গ্রহণ করতে হবে।
৮। পণ্য ফেরতের উপযুক্ত কারণাদিঃ
ক) ডেলিভারিকৃত পণ্য ত্রুটিযুক্ত/ত্রুটিপূর্ণ/ক্ষতিগ্রস্থ হলে
খ) ফেসবুক পেইজ/ওয়েব সাইটে প্রদর্শিত ছবি বা বর্ণনার সাথে বিশাল/খুব বেশি পার্থক্য থাকলে
গ) পণ্যটি অসম্পূর্ণ থাকলে
ঘ) মেয়াদ উত্তীর্ণ বা অল্প মেয়াদের হলে
ঙ) ভূল পণ্য/ সাইজ/পরিমাণ/রংয়ের হলে
৯। অর্থ ফেরত প্রদান নীতিমালা/রিফান্ড পলিসিঃ
ক) ক্রেতার আবেদন বা ক্রেতার অভিযোগ যৌক্তিকভাবে গ্রহণযোগ্য হলে, ক্রেতা পণ্য ক্রয়ের উদ্দেশ্যে যে অর্থ প্রদান করেছেন তা ফেরত পাওয়ার যোগ্য বলে বিবেচিত হবেন।
খ) সাধারণত ০৩ থেকে ০৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড সম্পন্ন হওয়ার জন্য বিবেচিত হবেন।
গ) সাধারণত বিকাশ, নগদ অথবা ব্যাংক একাউন্টের মাধ্যমে রিফান্ড কার্যক্রম সম্পন্ন হবে।
ঘ) ক্রেতা চাইলে রিফান্ডের সমপরিমাণ অর্থ হ্যাপি ওয়ালেট হিসাবে জমা হিসেবে রাখতে পারেন। যা পরবর্তী ক্রয়ের সাথে সমন্বয়যোগ্য বলে বিবেচিত হবে।
