𝐓𝐞𝐫𝐦𝐬 𝐚𝐧𝐝 𝐂𝐨𝐧𝐝𝐢𝐭𝐢𝐨𝐧𝐬
পরিচিতিঃ
টপ এন শপ বিডি আপনাকে স্বাগতম। আপনার নিত্যদিনের প্রয়োজনীয় বিভিন্ন পন্যসামগ্রী যেমন, হোম অ্যাপ্লায়েন্স, বিভিন্ন ব্র্যান্ডের প্রোডাক্ট, গ্যাজেটস, এক্সেসরিজ, ফ্যাশন, লাইফস্টাইল পন্য, হেলথকেয়ার পন্য, ইত্যাদি পন্যের উপরে নানা অফার ও আকর্ষনীয় ডিসকাউন্ট প্রদান করে থাকে। টপ এন শপ বিডি সারাদেশে সকলধরনের পণ্য খুচরা মূল্যে সরবরাহ করে থাকে।
প্রয়োজনীয় তথ্যঃ
টপ এন শপ বিডি
তে অর্ডার করার জন্য গ্রাহক থেকে নিম্নে দেয়া তথ্য নেয়া হয়ে থাকে-
গ্রাহকের নাম
গ্রাহকের নম্বর
গ্রাহকের ঠিকানা
ডেলিভারি সময়সীমাঃ
টপ এন শপ বিডি তে স্টকে থাকা সকল পণ্যে দ্রুত সময়ের মাঝে ডেলিভারি দেয়া হয়। সেক্ষেত্রে ঢাকার মাঝে ২ কর্মদিবস এবং অন্যান্য জেলায় ৩ কর্মদিবস এর মাঝে ডেলিভারি সম্পন্ন করা হয়।
পেমেন্ট পক্রিয়াঃ
গ্রাহক ক্যাশ অন ডেলিভারি কিংবা অগ্রীম পেমেন্টের মাধ্যমে অর্ডার করতে পারবেন। তবে প্রত্যেক অর্ডারে ডেলিভারি চার্জ অগ্রীম দেয়া বাধ্যতামূলক। ঢাকার মাঝে ডেলিভারি চার্জ 80 টাকা এবং অন্যান্য জেলায় ডেলিভারি চার্জ 130 টাকা।
রিটার্ন পলিসিঃ
যে কোন অবস্থাতে গ্রাহক প্রোডাক্ট রিটার্ন করতে পারবে। সঠিক পণ্য ডেলিভারি করা হলে গ্রাহক অগ্রীম দেয়া ডেলিভারি চার্জ রিফান্ড পাবেন না। তবে রিটার্ন করার ক্ষেত্রে গ্রাহক ডেলিভারি চার্জ ফেরত পাবে যদিঃ
টপ এন শপ বিডি থেকে ভুল পণ্য ডেলিভারি করা হয়
টপ এন শপ বিডি থেকে ভুল সাইজ ডেলিভারি করা হয়
রিফান্ড পলিসিঃ
সঠিক পণ্য ডেলিভারি হবার পর রিফান্ড আবেদন গ্রহনযোগ্য নয়। তবে গ্রাহক একই মূল্যের ভিন্ন পণ্য এক্সচেঞ্জ আবেদন করতে পারবেন।
এক্সচেঞ্জ এর ক্ষেত্রে ৩ থেকে ৫ দিনের সময় লাগবে।।
যেসকল ক্ষেত্রে গ্রাহক রিফান্ড আবেদন করতে পারবেন-
টপ এন শপ বিডি থেকে ভুল পণ্য ডেলিভারি করা হলে
টপ এন শপ বিডি পণ্যে কোন সমস্যা পাওয়া গেলে
এবং রিফান্ডের টাকা ১ একে ২ কার্য দিবসের ভিতরে, কাস্টমারের বিকাশ/নগদ/রকেট এর মাধ্যমে রিফান্ড করা হবে।।
এক্সচেঞ্জ পলিসিঃ
প্রোডাক্ট ব্যবহৃত হলে এক্সচেঞ্জ আবেদন করতে পারবেন না। যেসকল ক্ষেত্রে গ্রাহক এক্সচেঞ্জ আবেদন করতে পারবেনঃ
ভুল প্রোডাক্ট চলে গেলে।
পণ্য পছন্দ না হলে
বিঃদ্রঃ এক্সচেঞ্জ আবেদন করার জন্য ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য।
ওয়ারেন্টি পলিসিঃ
যে সকল পন্যে ওয়ারেন্টি আছে তার ওয়ারেন্টি সার্ভিস আমরা প্রদান করবো।তবে কিছু কিছু ক্ষেত্রে পন্যের ব্রান্ড আপনাকে সার্ভিস প্রদান করবে তবে সে ক্ষেত্রে আপনার নিকটস্থ সার্ভিস পয়েন্ট থেকে সার্ভিস নিতে পারবেন।
যেসকল ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি আবেদন গ্রহনযোগ্য হবেনাঃ
কোন দুর্ঘটনায় পণ্যের ক্ষতি হলে
পানিতে ভেজানোর কারনে নষ্ট হয়ে গেলে
ধন্যবাদ।।
টপ এন শপ বিডি
কর্তৃপক্ষ
