08/04/2023
অনলাইন অর্ডার/ক্রয়ের জন্য শর্তাবলিঃ
পণ্য ডেলিভারির সময়সীমাঃ অর্ডারের দিন হতে ঢাকার মধ্যে সর্বোচ্চ ৩ দিন এবং ঢাকার বাইরে সর্বোচ্চ ৭ দিন।
• সারা বাংলাদেশে ক্যাশ অন ডেলিভারির সুবিধা রয়েছে।
ডেলিভারি চার্জঃ ঢাকার মধ্যে ৭০/= এবং ঢাকার বাইরে ১২০/=
প্রয়োজনে কল করুন -- ০১৩০৯০১১১৮৯
রিটার্ন-এর জন্য শর্তঃ
১। ফেরত দিতে চাওয়া পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত এবং কোনোত্রুটি ছাড়া হতে হবে।
২। পণ্যটিতে অবশ্যই অরিজিনাল ট্যাগ, ব্যবহারকারীর ম্যানুয়াল, ফ্রি জিনিসপত্র (যদি থাকে) এবং আনুষাঙ্গিকগুলো অন্তর্ভুক্ত থাকতে হবে।
৩। পণ্যটি অবশ্যই অরিজিনাল এবং অবিকল প্রস্তুতকারকের প্যাকেজিং/ বক্সে রিটার্ন করতে হবে। প্রস্তুতকারকের প্যাকেজিং/ বক্সে সরাসরি টেপ বা স্টিকারলাগাবেন না।
বিঃদ্রঃ: আপনার রিটার্নের প্রক্রিয়ায় যেকোনো অসুবিধা/ বিলম্ব এড়াতে আপনার রিটার্ন প্যাকেজে অর্ডার নম্বর এবং রিটার্ন ট্র্যাকিং নম্বর নির্দেশ করা গুরুত্বপূর্ণ। ড্রপ-অফ স্টেশন/ পিকআপ এজেন্টের কাছে আপনার প্যাকেজ হস্তান্তর করার সময়, অনুগ্রহ করে রিটার্ন পেপার সংগ্রহ করুন এবং ভবিষ্যতের রেফারেন্সের জন্য এটি সংরক্ষণ করুন।
যদি আপনার ফেরত দেওয়া পণ্যটি উপরোক্ত শর্তাবলীগুলো পূরণ না করে, আমরা রিফান্ডের জন্য রিকোয়েস্ট প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখি। দয়া করে মনে রাখবেন যে আপনার ফেরত অনুরোধ অস্বীকার করা হলে, আইটেমটি ৬-১০ দিনের মধ্যে আপনাকে ফেরত দেওয়া হবে।
ফেরত ব্যবস্থাঃ
১। যদি আপনার পণ্যগুলি ভাঙা, ত্রুটিপূর্ণ, ভুল বা অসম্পূর্ণ আসে তবে অনুগ্রহ করে পণ্য গ্রহনের সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের ফেসবুক পেজ কিংবা কাস্টমার কেয়ার
(০১৩০৯০১১১৮৯ ) নাম্বারে যোগাযোগ করুন।
২। ফেরত দেওয়ার ক্ষেত্রে মতের পরিবর্তন গ্রহনযোগ্য নয়।
পণ্য রিটার্ন করার বৈধ কারণসমূহঃ
১. ডেলিভারি করা পণ্য ক্ষতিগ্রস্থ / ত্রুটিপূর্ণ।
২. ডেলিভারি করা পণ্যটি অসম্পূর্ণ (যেমন কোনো পণ্য নেই অথবা আংশিক অনুপস্থিত )
৩. সরবরাহকৃত পণ্যটি সঠিক নয় (যেমন, ভুল পণ্য/আকার/রঙ, একটি নকল আইটেম) ।
৪. বিতরণকরা পণ্যদ্রব্য পণ্যের বিবরণ বা চিত্রের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ নয় ।
রিফান্ড ইস্যুকরণঃ
একবার আমরা আপনার ফেরত আইটেম পেয়ে গেলে, আমরা এটি পরিদর্শন করব এবং আপনাকে অবহিত করব যে আমরা এটি পেয়েছি। আমরা আপনাকে আপনার অর্থ ফেরতের অনুমোদন বা প্রত্যাখ্যান সম্পর্কেও অবহিত করব।
আপনার রিটার্ন অনুমোদিত হলে, আমরা আপনার অর্থপ্রদানের মূল পদ্ধতিতে একটি ফেরত প্রক্রিয়া শুরু করব। ফেরতের পরিমাণে ক্রয় মূল্য এবং প্রযোজ্য কর অন্তর্ভুক্ত থাকবে। আপনার কার্ড প্রদানকারীর নীতির উপর নির্ভর করে আপনি নির্দিষ্ট দিনের মধ্যে ক্রেডিট পাবেন।
যদি আপনার ফেরত প্রত্যাখ্যান করা হয়, আমরা আপনাকে প্রত্যাখ্যানের জন্য একটি ব্যাখ্যা প্রদান করব এবং আপনাকে পণ্যটি ফেরত দেব।
