Smatrat ćemo da ste svi pročitali ovaj tekst prije kupovine i da ste upoznati s njim. Postupak i uslovi kupovine / prodaje robe putem Handmade Terra internet prodavnice definisani su kroz sljedeće etape: poručivanje, plaćanje, dostava, povrat / reklamacija robe.
1. Proizvodi se poručuju putem poruke (inboksa). Roba se smatra poručenom u trenutku kada kupac prođe cjelokupan proces poručivanja koji
se sastoji od:
- Slanja slike/linka i željene veličine
- Obavještavanja kupca o cijeni navedenog artikla, načinu plaćanja i dostavnog roka
- Uzimanjem podataka potrebnih za dostavu (ime i prezime, grad, adresa i telefon)
Slobodno nas pitajte sve u vezi artikla koji naručujete.
2. Plaćanje se vrši pouzećem, tj. kada Vam kurirska služba dostavi traženi artikl na adresu.
3. Dostava je u roku od 5-25 (radnih) dana. Poštarina je besplatna bez obzira na naručeni broj artikala. Svi artikli se šalju prema svim naseljenim mjestima na teritoriju Bosne i Hercegovine. Kada dostavna kompanija bude u blizini adrese koju ste ostavili za dostavu oni će Vas pozvati na telefon da se dogovorite oko preuzimanja pošiljke. MOLIMO VAS da budete dostupni na telefon. Kada naručeni artikl ne bude dostavljen iz prvog puta tada će kuriska služba pokušati jos dva puta da Vam dostave prije nego se paket vrati nama. Kurirska služba dostavlja subotom samo za ona područja koja su im u blizini, a nedelja je neradna.
4. Reklamacija
Modeli koji su na snizenju se ne mogu vracati niti mijenjati! Zamjena artikla / broja je moguća u roku od 3 dana. Za svaku reklamaciju trudit ćemo se da ispoštujemo u najkraćem mogućem roku, a za Vas je najbitnije da prijavite na vrijeme jer u suprotnom nećemo uvažiti. Kupac snosi troškove dostave kod zamjene artikla. U slucaju reklamacije artikla molimo Vas da artikl spremite i ne koristite do dolaska kurirske službe po njega. Artikl mora da bude neoštećen, tj. Za svakog kupca ćemo smatrati da je pročitao naša pravila kupovine prije narudžbe.