Tepe 66
1272 Polšnik
IBAN SI56 03128-1001096055 (SKB)
Matična številka: 3152391000
ID za DDV: SI99373572 (zavezanec za plačilo DDV)
e: [email protected]
Splošni pogoji poslovanja Facebook strani Nostalgija
Svetujemo vam, da pred licitiranjem na Facebook strani Nostalgija pazljivo preberete spodaj navedene Splošne pogoje poslovanja. V kolikor boste nadaljevali s sodelovanjem v licitacijah n
a spletni strani Nostalgija, pomeni da ste seznanjeni in se strinjate s celotnimi splošnimi pogoji poslovanja. Podjetje Matjaž Klavs s.p., LMA montaže si pridržuje pravico do spremembe splošnih pogojev poslovanja na Facebook strani Nostalgija. Vse spremembe so zavezujoče za kupce, zato vam priporočamo, da si redno spremljate splošne pogoje poslovanja in njihove morebitne spremembe. Splošni pogoji strani Nostalgija so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) ter Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1). Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaji najvišje ponudbe, pred zaključkom licitacije). Uporabnik je ob začetku vsake posamezne licitacije, vsakič posebej opozorjen na Splošne pogoje poslovanja in z sodelovanjem na licitaciji, potrdi svojo seznanjenost z njimi. Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje Facebook strani Nostalgija, pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem. Za kakršne koli informacije ali pomoč se naj kupec obrne na elektronski naslov ponudnika: [email protected] ali na telefonsko številko objavljeno v vizitki. Z Facebook stranjo Nostalgija upravlja podjetje LMA, Matjaž Klavs s.p.
****Dostopnost informacij****
Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:
• Identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, matična številka).
• Kontaktne naslove (e-pošta, telefon).
• Bistvene značilnosti blaga (vključno s prodajnimi storitvami in garancijami) ter rok veljavnosti tega podatka.
• Dostopnost izdelkov(vsak artikel, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku).
• Pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve (ter način, kraj in rok dostave).
• Vse cene, ki morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza in druge dajatve, ter rok veljavnosti tega podatka.
• Način plačila in dostave ali izpolnitve, ter rok veljavnosti tega podatka.
• Časovno veljavnost ponudbe.
• Rok, v katerem je možno odstopiti od pogodbe in pogoje za odstop (opis pravice do odstopa v skladu s 43.č ZVPot; v primerih, ko potrošnik v skladu s 43.č členom ZVPot nima pravice do odstopa, je o tem izrecno obveščen.
• Pojasnilo postopka s pritožbo, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.
1. Splošno
V nadaljevanju vam predstavljamo Splošne pogoje poslovanja podjetja LMA, Matjaž Klavs s.p. Pogoji veljajo za vse kupce in tiste, ki se odločijo sodelovati na licitacijah (v nadaljevanju uporabnik). Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje Facebook strani Nostalgija, pravice uporabnika (tistega, ki se odloči za sodelovanje na licitacijah in kupca) ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.
2. Ponudba
Ponujamo izdelke, ki so rabljeni, starejše izdelave, ki so bili del zapuščine, zbirateljski artikli, ali pa tudi starejše izdelke, ki niso bili nikoli uporabljeni (izrecno napisano). Opis vsakega artikla je naveden pod sliko izdelka (v sklopu vsake posamezne licitacije). Ponudba je takšna kot je za vsako posamezno licitacijo predstavljena, v ustrezno označenem albumu, na Facebook strani Nostalgija. Če izdelek ni prodan na posamezni licitacije, se lahko po naši presoji ponudi na naslednjih licitacijah ali pa na povpraševanje proda brez licitacij po ceni, ki je višja od postavljene licitirane cene za povpraševan izdelek. Izdelki, ki niso prodani na licitaciji se lahko objavijo v Facebook trgovini, po redni ceni, ki je višja od licitirane cene, Vsak izdelek poskušamo čim bolj natančno opisati in poslikati, vendar so možna določena odstopanja. Na zahtevo vam lahko damo podrobnejši opis posameznega izdelka in dodatne slike preko e-pošte ali telefona. Katalog izdelkov se vsakič spreminja glede na aktualno licitacijo. Če izdelek ni prodan znotraj posamezne licitacije, se ga lahko ponudi naslednjih licitacijah. Če se oseba, ki je izlicitirala izdelek ne javi (v roku treh delovnih dni) ali javi, da ga ne želi, potem se ta lahko ponudi osebi, ki je dala drugo najvišjo ponudbo ali pa se izdelek ponudi na eni izmed naslednjih licitaciji ali pa se ga ponudi po redni ceni v Facebook trgovini Nostalgija. Odločitev sprejme prodajalec, v tem primeru LMA montaže, Matjaž Klavs s.p. Ponudba velja do prodaje posameznega artikla.
3. Načini plačila
Po zaključku licitacije, se tistemu ki je ponudil najvišjo ceno, pošlje predračun, ki ga je le ta dolžan poravnati v roku 3 delovnih dni. Če najvišji ponudnik v tem roku ne poravna predračuna, potem se šteje, kot da je odstopil od nakupa. Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:
-plačilo po predračunu
Dostava
Za dostavo uporabljamo storitve Pošte Slovenije. Strošek poštnine je odvisen od zneska naročenih izdelkov:
• Za lažja naročila do 80 € znaša poštnina 4,0
* Za težja naročila (označeno posebej pod vsakim predmetom) se izračuna poštnina glede na težo po veljavnem ceniku Pošte Slovenije
• Za naročila nad 80 € je poštnina brezplačna. Omogočamo oseben prevzem (po predhodnem dogovoru). Sodelovanje v licitacijah na strani Nostalgija
Sodelovanje v licitaciji je možno uporabniku Facebooka na strani Nostalgija. Nostalgija za vsako posamezno licitacijo objavi ustrezni album. Uporabnik lahko sodeluje tako, da pod sliko posameznega predmeta ponudi svojo ceno. Ponujena cena ne sme biti manjša od licitirane cene. Licitira se za najmanj 1€ višje. Ponudbe, ki niso v skladu s tem, so neveljavne in se ne upoštevajo. Ponudnik, ki ima ob koncu licitacije najvišjo ponudbo, postane z plačilom predračuna, tudi lastnik licitiranega izdelka.
Če se zgodi, da sta ob koncu licitacije, dve osebi podali isto ponudbo, ob istem času, potem se izžreba kateri osebi se prvo ponudi licitiran predmet.
5. Pravica do odstopa od pogodbe, vračilo blaga
Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, ima potrošnik pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga podjetju sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev (obvestilo o odstopu). Možnost odstopa od pogodbe je namenjena temu, da potrošnik izdelek lahko odpre, pregleda in preizkusi na način, ki je nujno potreben za ugotovitev dejanskega stanja in kot je to običajno v prodajalnah. Če mu izdelek ne ustreza, ali pa so bila njegova pričakovanja drugačna, lahko odstopi od nakupa. Vsakršno »preizkušanje«, ki odstopa od navedenega, je mogoče šteti za uporabo blaga. Z uporabo blaga potrošnik izgubi pravico do popolnega povračila denarja, in se mu vrne znesek z zmanjšano vrednostjo. Ta priporočila ne veljajo, če je izdelek ob nakupu v okvari oziroma ne deluje. V tem primeru gre za uveljavljanje stvarne napake ali garancije. Obvestilo o odstopu se izrazi z nedvoumno izjavo, iz katere jasno izhaja, da odstopate od pogodbe. O nameravanem vračilu mora kupec posredovati pisno obvestilo na kontaktni e-mail [email protected]. Šteje se, da je potrošnik podal odstopno izjavo pravočasno, če jo pošlje v roku, določenem za odstop od pogodbe. Dokazno breme glede uveljavljanja pravice do odstopa nosi potrošnik. Potrošnik mora blago vrniti v 14 dneh od sporočenega namena o odstopu od pogodbe. Kupec blaga v vmesnem času ne sme neovirano uporabljati. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposreden strošek vračila blaga. Potrošnik ob vračilu blaga pošlje tudi račun za blago in osebne podatke ter transakcijski račun, na katerega želi prejeti vrnjeno plačilo. Vračilo plačil bo podjetje opravilo nemudoma ali najkasneje v roku 14 dni po prejemu sporočila o odstopu od pogodbe. Prodajalec vrne prejeta plačila potrošniku z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik. Prejeto blago mora kupec vrniti nepoškodovano, v originalni embalaži z vso priloženo dokumentacijo in v nespremenjeni količini. Ponudnik ni dolžan sprejeti pošiljk z odkupnino ali pošiljk, ki ne ustrezajo ponudnikovim splošnim pogojem poslovanja. Vsi paketi ki bodo na naš naslov posredovani s „plačilom po povzetju“ oz. „poštnino plača naslovnik“ bodo zavrnjeni in vrnjeni pošiljatelju na njegove stroške. Pravilnik o obrazcih v zvezi z uveljavljanjem pravice do odstopa od pogodbe, sklenjene na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov, informacije v zvezi z uveljavljanjem pravice do odstopa od pogodbe ter obrazec za odstop od pogodbe je na voljo na povezavi. Natančneje pravico do uveljavljanja stvarnih napak ureja Zakon o varstvu potrošnikov.
6. Reklamacije (stvarna napaka, poškodba)
Vsi izdelki so pred dostavo pregledani in odposlani nepoškodovani. Vaše izdelke bomo skrbno zapakirali v škatlo za dostavo, da bi do vas prišli nepoškodovani in v originalni embalaži. Reklamacije naših storitev:
Če se dostavljeni izdelki razlikujejo od naročenih izdelkov (dostava napačnih izdelkov), kupec ali potrošnik vrne dostavljene izdelke in jih bo prodajalec brezplačno nadomestil z ustreznimi. V tem primeru prodajalec krije stroške poštnine. Prodajalec pa ne krije stroška vračila reklamiranih izdelkov, v kolikor ni bila ugotovljena napaka iz prodajalčeve strani. Vrnjeni morajo biti ustrezno zavarovani pred poškodbami med transportom, torej zapakirani morajo biti v trdo škatlo. Reklamacija dostave: Če je paket fizično poškodovan, v njem manjka vsebina, kaže znake odprtja ali če so izdelki v paketu poškodovani, kupec pa je tak paket vseeno prevzel, ker teh znakov na embalaži ali na samih izdelkih ni takoj opazil, mora kupec sprožiti postopek reklamacije pri Pošti Slovenije. Reklamacijo poškodovanega paketa sprožite tako, da paket prinesete na najbližjo pošto v enakem stanju, kot ste ga prejeli (brez da bi karkoli dodali ali odstranili, obvezno zaembaliran, ali vsaj s priloženo originalno embalažo, ki je hkrati največkrat tudi pokazatelj vzroka nastanka poškodbe) ter izpolnite zapisnik o poškodovani pošiljki. Ponudnik se s kupcem dogovori za ustrezno rešitev. Rok za prijavo transportne poškodbe je pri Pošti Slovenije 30 dni. Napaka je stvarna:
-če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo ali za promet
-če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana
-če stvar nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane
-če je prodajalec izročil stvar, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila
Na licitacijah so predmeti, ki so starejši in so že rabljeni, ter se lahko prodajajo v nedelujočem stanju, ker imajo tudi kot taki, določeno zgodovinsko vrednost. Pod vsakim predmetom najdete opis v kakšnem stanju je izdelek. Izdelkov z garancijo ne prodajamo.
7. Dobavni rok in dostava
Dobavni rok za licitirane izdelke je 7 delovnih dni, po prejemu plačila na trr podjetja LMA, Matjaž Klavs s.p. Za dostavljanje uporabljamo storitve podjetja Pošta Slovenija.
8. Cene
Postavljene licitirane (začetne) cene vsebujejo 22% DDV. Cena vsakega posameznega predmeta je v albumih na Facebook strani Nostalgija primerno označena in velja za vse kupce. Vse cene so v EUR in vključujejo DDV. Postavljene licitirane (začetne cene) veljajo samo v okviru trajanja posamezne licitacije. Po preteku licitacije se neprodane predmete ponudi na eni izmed naslednjih licitaciji ali pa se jih po redni ceni objavi v Facebook trgovini Nostalgija. Vse cene v Facebook trgovini Nostalgija so z 22% DDV-jem.
9. Pritožbe
Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se lahko kupec v primeru težav poveže telefonsko ali po elektronski pošti. Pritožba se odda prek e-poštnega naslova [email protected]. Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Ponudnik bo v petih delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo, sporočil kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval, in ga vseskozi obveščal o poteku postopka. Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato se ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno. V kolikor spora ni mogoče rešiti, je za reševanje spora pristojno sodišče po stalnem prebivališču potrošnika. Dne 14. 11. 2015 je pričel veljati Zakon o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (v nadaljevanju ZisRPS), ki ureja izvensodno reševanje domačih in čezmejnih sporov med podjetji in potrošniki s posredovanjem izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov (v nadaljevanju: izvajalec IRPS). Skladno z navedeno zakonodajo ponudnik ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov. Ponudnik omogoča prodajo preko Facebook strani na območju RS in na svoji Facebook strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS): https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SL
10. Varovanje osebnih podatkov
Spletna trgovina se zavezuje, da bo vaše osebne podatke varovala v skladu z Zakonom o varstvu zasebnih podatkov. Vaši podatki se bodo uporabljali samo za interne namene in jih ne bomo posredovali tretjim osebam. Prodajalec se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika. Prodajalec bo osebne podatke uporabil izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov) in ostalo potrebno komunikacijo. Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam. Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla.
11. Odgovornost
Prodajalec ni odgovoren za motnje v poteku storitve, ki so posledica ravnanja uporabnika (npr. računalnik, okužen z virusi) ali prodajalčeve poti oz. infrastrukture, ki jo uporablja storitev spletna trgovina (npr. izpad delovanja medmrežja). Prodajalec se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih straneh. Kljub temu, pa se lahko lastnosti artiklov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da prodajalec ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo prodajalec kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od naročila ali zamenjavo naročenega artikla.
Čeprav se prodajalec trudi zagotoviti natančne fotografije prodajnih artiklov, je potrebno vse fotografije jemati kot simbolične (možna so odstopanja pri odtenkih barv). Fotografije ne zagotavljajo lastnosti izdelka.
12. Mnenja o izdelkih
Ponudnik ne nadzoruje in ne odgovarja za vsebino mnenj o izdelkih, ki jih napišejo registrirani uporabniki. Ponudnik ne odgovarja za informacije v mnenjih in se odvezuje kakršnekoli odgovornosti, ki izvira iz informacij v mnenjih.
13. Intelektualna lastnina
Vse pravice pridržane. Vsa besedila, slike, grafike, zvočne datoteke, animacije, video posnetki in njihove izpeljanke na tej strani so predmet zaščite avtorskih pravic in druge intelektualne lastnine. Teh predmetov ni dovoljeno kopirati za komercialno uporabo ali distribucijo, prav tako jih ni dovoljeno spreminjati ali znova objavljati na drugih spletnih mestih. Ponudnik pod nobenim pogojem ni odgovoren za katere koli povezave, ki niso del tega spletnega mesta, ali katera koli druga spletna mesta, ki so ali niso povezana s tem spletnim mestom. Ponudnik zavrača vso odgovornost za pravilnost katerih koli podatkov, ki so na voljo na teh povezanih straneh, in katerih koli izdelkov ali storitev, ki so na voljo na teh spletnih mestih. Splošni pogoji poslovanja veljajo od 2.4.2022. Nostalgija, LMA Montaže, Matjaž Klavs s.p.
