14/04/2026
リモート検品
チェックポイント②
床面(裏側)の確認
前回の入荷時、革のシェービング後の粉が裏側に残っており、それがチリ・ホコリのように舞ってクレームにつながったことがありました。
「シェービングはブルーの段階で行うこと」
「乾燥後は絶対に漉かないこと」
この点はこれまで100回以上伝えてきたので大丈夫だとは思いつつも、今回も念のため動画での確認を依頼しました。
正直、「しつこいな」と思われるくらいでちょうどいいと思っています。
その方が印象に残るし、考えてもらえる。(考えたくなくてもw)
こういう“悩ませるお客様”がいるからこそ、仕入れ先は成長できるものだと思います。
自分が仕入れ先の立場でも、お客様の立場でも、この考えは変わりません。
だからこそ、一度信頼関係が築ければ、何十年と続く取引につながる。
一緒に人生を歩めるような関係性。
逆境やクレームをポジティブに転換する力には、自信があります。笑
今週もどうぞよろしくお願いいたします🙇♀️😆