25/08/2026
Quando você pede assistência, uma descrição organizada ajuda a equipe a entender a situação e enviar o suporte adequado.
Informe sua localização com precisão: endereço, rodovia, quilômetro, sentido da via e referência próxima. Compartilhe a localização do celular quando possível.
Descreva o veículo: modelo, cor, placa e condição em que ele está. Explique o sintoma de forma objetiva: o carro não liga, houve superaquecimento, pneu furou, bateria descarregou ou existe ruído e vazamento.
Diga se o veículo está em local seguro, se há passageiros, crianças ou alguém com necessidade especial. Informe também obstáculos de acesso, garagem baixa, estrada de terra, alagamento ou falta de acostamento.
Não tente diagnosticar além do que você observou. Fatos claros são mais úteis do que suposições.
Antes de ligar, organize cinco pontos: local, sentido, veículo, sintoma e segurança.
Uma informação completa reduz perguntas, evita envio incorreto e pode acelerar o atendimento.