24/10/2024
อันนี้เล่าจากมุมมองส่วนตัวนะ ไม่ต้องเชื่อก็ได้
1.
เวลาทอนเงินพยายามส่งให้ถึงมือลูกค้า การวางกับโต๊ะก็ไม่ได้แย่ บางทีอาจไม่ตั้งใจ แต่พอลูกค้าต้องกวาดเงินจากพื้นขึ้นใส่มือตัวเอง มันทำให้เรารู้สึกดูต่ำกว่ายังไงไม่รู้
2.
อย่านินทาลูกค้าคนอื่นให้เราได้ยินได้ไหม คือเข้าใจแหละของแบบนี้ห้ามยาก เป็นกันทุกคน แต่ก็แอบคิดไง ถ้าเขานินทาลูกค้าคนอื่นได้ ตอนเราผลักประตูออกไป กูจะเป็นรายต่อไปหรือเปล่าวะ ?
3.
ไม่ต้องประกบเราตลอดหรอก บางร้านอาจเทรนพนักงานให้อยู่คอยแนะนำสินค้า แต่เชื่อเถอะร้อยทั้งร้อยลูกค้าอึดอัด เว้นระยะห่างให้เรานิดนึง เราจะได้เลือกสินค้าแบบไม่เขิน ถ้าเราต้องการคนช่วยเมื่อไหร่เดี๋ยวเราหันซ้ายหันขวาเอง เป็นอันรู้กัน
4.
หยิบเงินทอนมาให้เห็นก่อน ถึงแม้จะเป็นเศษเหรียญ ถ้าเราจะให้ติ๊บขอให้เราเป็นคนพูดเอง บางทีเคยเจอนะ คงเห็นว่าแค่เศษตังค์ไม่กี่บาทแล้วก็หายไปเลย ไม่เอามาคืน เจอแบบนี้เหวอเหมือนกัน
5.
คำว่า ขอบคุณค่ะ ขอบคุณครับ เป็นสิ่งที่ลูกค้าทุกคนอยากได้ยิน แม้บางทีเราไม่ได้ตอบรับ ไม่ได้หันมอง แต่เชื่อเถอะทุกคนได้ยิน และสัมผัสได้ในความรู้สึกนั้น อีกอย่างคือพูดให้เต็มเสียงไปเลย อย่างที่บอกเรารู้สึกได้ บางทีพนักงานพูดตามมารยาท หรือพูดเพราะถูกเทรนมา เราก็รู้สึกได้เช่นกัน ประมาณว่าพูดตามหน้าที่ แต่ไม่ได้มีไมตรีในคำพูดนั้น ลองเปลี่ยนดู พูดให้เต็มเสียง " ขอบคุณค่ะ " ลูกค้าจะอยากกลับมาอีก อันนี้คอนเฟิร์ม!!!!
พี่ภาส เพจเดินรอบพัทยา
